FinteqHub — фінтех-компанія із сертифікацією PCI DSS, що надає SaaS-платформу та платіжний шлюз для продавців і постачальників платіжних послуг. Єдиний API компанії з’єднує бізнес із понад 50 платіжними системами, а інструменти для відкриття рахунків, інтелектуальної маршрутизації, токенізації, керування поверненнями платежів, моніторингу в реальному часі та запобігання шахрайству допомагають ефективніше організовувати онлайн-платежі. FinteqHub працює з B2B-клієнтами на таких ринках, як Австралія, Європейський Союз, Латинська Америка, Канада та Індія, а її команда підтримує платіжні технології й сервіси компанії.
Менеджер по роботі з бізнес-клієнтами — платежі, FinteqHub (Грузія)
Ведення клієнтських рахунків для платформи оркестрації платежів FinteqHub із фокусом на ефективність транзакцій, стабільність платежів і зростання рахунків. Використання платіжної аналітики для покращення результатів, підтримка міжнародних клієнтів і розвиток платіжних рішень на різних ринках.
Опис
- Підтримувати відносини з клієнтами, забезпечуючи якість сервісу та оперативно вирішуючи проблеми
- Супроводжувати клієнтів протягом життєвого циклу рахунку, відстежуючи стабільність платежів, процеси та показники ефективності
- Аналізувати платіжні дані та показники транзакцій, зокрема конверсію, частку відхилень і рівень чарджбеків
- Рекомендувати дії для покращення платіжних показників клієнтів
- Проводити бізнес-огляди, збирати відгуки, ділитися аналітикою та узгоджувати ініціативи з оптимізації й розвитку
- Розвивати можливості масштабування та додаткових продажів на різних ринках, у валютах, способах оплати та продуктах FinteqHub
- Взаємодіяти з внутрішніми командами для виконання вимог клієнтів і підвищення якості сервісу
- Відстежувати зміни в платіжній індустрії та надавати клієнтам відповідні рекомендації
- Підтримувати в актуальному стані дані про рахунки, звіти, статуси та подальші дії
Вимоги
- Щонайменше 2 роки досвіду роботи менеджером по роботі з клієнтами або бізнес-клієнтами у фінтеху, платіжній сфері чи еквайрингу
- Знання платіжних шлюзів, еквайрингу, розрахунків, чарджбеків і базових принципів запобігання шахрайству
- Розвинені навички комунікації та презентації, упевнене ведення взаємодії з кількома зацікавленими сторонами
- Аналітичний підхід і досвід інтерпретації платіжної статистики та показників ефективності
- Здатність вести кілька клієнтських рахунків у динамічному середовищі
- Проактивний підхід, орієнтований на результат, і сильна відданість якісному обслуговуванню клієнтів
- Володіння англійською мовою на рівні C1–C2
- Досвід роботи з міжнародними клієнтами та транскордонними платежами буде перевагою
- Досвід використання CRM-платформ та аналітичних інструментів буде перевагою
- Знання додаткових іноземних мов буде перевагою
Переваги
- Повністю віддалена робота
- Гнучкий робочий графік
- Медичне страхування
- Один додатковий вихідний день на календарний рік
- Компенсація спортивної програми
- Комплексна програма підтримки психічного здоров’я
- Безкоштовні онлайн-уроки англійської мови з носієм
- Реферальна програма
- Навчання, внутрішні воркшопи, міжнародні професійні конференції та корпоративні заходи