FinteqHub — финтех-компания с сертификацией PCI DSS, предоставляющая SaaS-платформу и платёжный шлюз для продавцов и поставщиков платёжных услуг. Единый API компании связывает бизнес более чем с 50 платёжными системами, а инструменты для открытия счетов, интеллектуальной маршрутизации, токенизации, управления возвратами платежей, мониторинга в реальном времени и предотвращения мошенничества помогают эффективнее организовать онлайн-платежи. FinteqHub работает с B2B-клиентами на таких рынках, как Австралия, Европейский союз, Латинская Америка, Канада и Индия, а её команда развивает платёжные технологии и сервисы компании.
Менеджер по работе с бизнес-клиентами — платежи, FinteqHub (Грузия)
Ведение клиентских счетов для платформы оркестрации платежей FinteqHub с фокусом на эффективность транзакций, стабильность платежей и рост счетов. Использование платежной аналитики для улучшения результатов, поддержка международных клиентов и развитие платежных решений на разных рынках.
Описание
- Поддерживать отношения с клиентами, обеспечивая качество сервиса и оперативно решая возникающие вопросы
- Сопровождать клиентов на протяжении жизненного цикла счета, отслеживая стабильность платежей, процессы и показатели эффективности
- Анализировать платежные данные и показатели транзакций, включая конверсию, процент отклонений и уровень чарджбэков
- Рекомендовать действия для повышения эффективности платежей клиентов
- Проводить бизнес-обзоры, собирать обратную связь, делиться аналитикой и согласовывать инициативы по оптимизации и росту
- Развивать возможности масштабирования и дополнительных продаж на разных рынках, в валютах, способах оплаты и продуктах FinteqHub
- Взаимодействовать с внутренними командами для выполнения требований клиентов и повышения качества сервиса
- Отслеживать изменения в платежной индустрии и предоставлять клиентам соответствующие рекомендации
- Поддерживать в актуальном состоянии данные по счетам, отчеты, статусы и последующие действия
Требования
- Не менее 2 лет опыта работы менеджером по работе с клиентами или бизнес-клиентами в финтехе, платежной сфере или эквайринге
- Знание платежных шлюзов, эквайринга, расчетов, чарджбэков и базовых принципов предотвращения мошенничества
- Развитые навыки коммуникации и презентации, уверенное взаимодействие с несколькими заинтересованными сторонами
- Аналитический подход и опыт интерпретации платежной статистики и показателей эффективности
- Умение вести несколько клиентских счетов в динамичной среде
- Проактивный и ориентированный на результат подход, сильная приверженность качественному обслуживанию клиентов
- Владение английским языком на уровне C1–C2
- Опыт работы с международными клиентами и трансграничными платежами будет преимуществом
- Опыт работы с CRM-платформами и аналитическими инструментами будет преимуществом
- Знание дополнительных иностранных языков будет преимуществом
Преимущества
- Полностью удаленная работа
- Гибкий график
- Медицинская страховка
- Один дополнительный выходной день в календарном году
- Компенсация спортивной программы
- Комплексная программа поддержки психического здоровья
- Бесплатные онлайн-уроки английского языка с носителем
- Реферальная программа
- Обучение, внутренние воркшопы, международные профессиональные конференции и корпоративные мероприятия