FinteqHub je fintech tvrtka s PCI DSS certifikatom koja trgovcima i pružateljima platnih usluga pruža SaaS platnu platformu i pristupnik za plaćanja. Njezin objedinjeni API povezuje tvrtke s više od 50 platnih sustava, dok alati za otvaranje računa, pametno usmjeravanje, tokenizaciju, upravljanje povratima sredstava, praćenje u stvarnom vremenu i sprječavanje prijevara podržavaju učinkovitije poslovanje s online plaćanjima. FinteqHub surađuje s poslovnim korisnicima na tržištima uključujući Australiju, Europsku uniju, Latinsku Ameriku, Kanadu i Indiju, a njegov tim podržava platnu tehnologiju i usluge tvrtke.
Voditelj poslovnih korisničkih računa na daljinu – plaćanja, FinteqHub (Gruzija)
Vodite korisničke račune za FinteqHubovu platformu za orkestraciju plaćanja, s naglaskom na uspješnost transakcija, stabilnost plaćanja i rast računa. Koristite analitiku plaćanja za poboljšanje rezultata, podršku međunarodnim korisnicima i širenje platnih rješenja na različita tržišta.
Opis
- Upravljati odnosima s korisnicima održavanjem kvalitete usluge i brzim rješavanjem problema
- Voditi korisnike kroz životni ciklus računa praćenjem stabilnosti plaćanja, procesa i pokazatelja uspješnosti
- Analizirati podatke o plaćanjima i metrike transakcija kao što su stope konverzije, odbijenih transakcija i povrata sredstava
- Preporučivati aktivnosti koje poboljšavaju uspješnost plaćanja korisnika
- Voditi poslovne preglede, prikupljati povratne informacije, dijeliti uvide i dogovarati inicijative za optimizaciju i rast
- Razvijati prilike za širenje i dodatnu prodaju na različitim tržištima, u valutama, metodama plaćanja i FinteqHubovim proizvodima
- Surađivati s internim timovima na rješavanju korisničkih zahtjeva i unaprjeđenju isporuke usluga
- Pratiti razvoj platne industrije i pružati korisnicima relevantne smjernice
- Održavati ažurnima zapise o računima, izvješća, statuse i naknadne aktivnosti
Zahtjevi
- Najmanje 2 godine iskustva na poziciji Account Managera ili Business Account Managera u fintechu, plaćanjima ili prihvatu kartičnih plaćanja
- Radno znanje platnih pristupnika, prihvata kartičnih plaćanja, namire, povrata sredstava i osnovnih načela sprječavanja prijevara
- Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine te sigurnost u upravljanju s više dionika
- Analitički pristup i iskustvo u tumačenju statistika plaćanja i pokazatelja uspješnosti
- Sposobnost upravljanja s više korisničkih računa u dinamičnom okruženju
- Proaktivan pristup usmjeren na rezultate i snažna predanost korisničkoj službi
- Znanje engleskog jezika na razini C1–C2
- Iskustvo s međunarodnim korisnicima i prekograničnim plaćanjima je poželjno
- Iskustvo u korištenju CRM platformi i analitičkih alata je poželjno
- Poznavanje dodatnih stranih jezika je poželjno
Pogodnosti
- Rad na daljinu s punim radnim vremenom
- Fleksibilno radno vrijeme
- Privatno osiguranje
- Jedan dodatni slobodan dan po kalendarskoj godini
- Naknada za sportski program
- Sveobuhvatan program podrške mentalnom zdravlju
- Besplatne online lekcije engleskog jezika s izvornim govornikom
- Program preporuka
- Obuke, interne radionice, međunarodne stručne konferencije i korporativna događanja