FinteqHub je fintechová společnost s certifikací PCI DSS, která poskytuje SaaS platební platformu a platební bránu pro obchodníky a poskytovatele platebních služeb. Jednotné API propojuje firmy s více než 50 platebními systémy a nástroje pro otevírání účtů, inteligentní směrování, tokenizaci, správu chargebacků, monitorování v reálném čase a prevenci podvodů podporují efektivnější provoz online plateb. FinteqHub spolupracuje s B2B zákazníky na trzích, mezi něž patří Austrálie, Evropská unie, Latinská Amerika, Kanada a Indie, a její tým zajišťuje platební technologie a služby společnosti.
Manažer firemních klientů — platby, FinteqHub (Gruzie)
Správa klientských účtů pro platformu FinteqHub pro orchestraci plateb se zaměřením na výkonnost transakcí, stabilitu plateb a růst účtů. Využívání analytiky plateb ke zlepšování výsledků, podpora mezinárodních klientů a rozšiřování platebních řešení napříč trhy.
Popis
- Pečovat o vztahy s klienty, udržovat kvalitu služeb a rychle řešit problémy
- Provázet klienty životním cyklem účtu sledováním stability plateb, procesů a ukazatelů výkonnosti
- Analyzovat data o platbách a metriky transakcí, jako jsou konverze, míra zamítnutí a podíl chargebacků
- Doporučovat kroky, které zlepší platební výkonnost klientů
- Vést obchodní revize, shromažďovat zpětnou vazbu, sdílet poznatky a domlouvat iniciativy v oblasti optimalizace a růstu
- Rozvíjet příležitosti pro škálování a upselling napříč trhy, měnami, platebními metodami a produkty FinteqHub
- Spolupracovat s interními týmy na řešení požadavků klientů a zlepšování poskytovaných služeb
- Sledovat vývoj v platebním odvětví a poskytovat klientům relevantní doporučení
- Udržovat aktuální záznamy o účtech, reporty, stavy a následné kroky
Požadavky
- Nejméně 2 roky zkušeností na pozici account managera nebo manažera firemních klientů ve fintechu, platebním odvětví nebo acquiringu
- Praktická znalost platebních bran, acquiringu, vypořádání, chargebacků a základních principů ochrany proti podvodům
- Silné komunikační a prezentační dovednosti a jistota při řízení více zainteresovaných stran
- Analytické myšlení a zkušenost s interpretací platebních statistik a výkonnostních metrik
- Schopnost spravovat několik klientských účtů v rychle se měnícím prostředí
- Proaktivní přístup zaměřený na výsledky a silný závazek ke kvalitní péči o zákazníky
- Angličtina na úrovni C1–C2
- Zkušenost s mezinárodními klienty a přeshraničními platbami je výhodou
- Zkušenost s používáním CRM platforem a analytických nástrojů je výhodou
- Znalost dalších cizích jazyků je výhodou
Benefity
- Plně vzdálená práce
- Flexibilní pracovní doba
- Soukromé pojištění
- Jeden dodatečný den volna za kalendářní rok
- Příspěvek na sportovní program
- Komplexní program podpory duševního zdraví
- Bezplatné online lekce angličtiny s rodilým mluvčím
- Referral program
- Školení, interní workshopy, mezinárodní odborné konference a firemní akce