FinteqHubは、PCI DSS認証を取得したフィンテック企業で、加盟店や決済サービス事業者向けにSaaS型の決済プラットフォームとゲートウェイを提供しています。統合APIにより、企業は50以上の決済システムに接続できます。また、口座開設、スマートルーティング、トークン化、チャージバック管理、リアルタイム監視、不正防止のためのツールを通じて、オンライン決済業務の効率化を支援しています。FinteqHubは、オーストラリア、欧州連合、ラテンアメリカ、カナダ、インドなどの市場でB2B顧客と取引しており、チームが同社の決済技術とサービスを支えています。
リモート法人アカウントマネージャー――決済、FinteqHub（ジョージア）
FinteqHubの決済オーケストレーションプラットフォームで顧客アカウントを管理し、取引パフォーマンス、決済の安定性、アカウントの成長に注力します。 決済データを活用して成果を改善し、海外顧客を支援しながら、各市場で決済ソリューションを拡大します。
仕事内容
- サービス品質を維持し、問題を迅速に解決して顧客関係を管理する
- 決済の安定性、プロセス、パフォーマンス指標を監視し、アカウントのライフサイクル全体で顧客を支援する
- コンバージョン率、決済拒否率、チャージバック率などの決済データと取引指標を確認する
- 顧客の決済パフォーマンスを強化する施策を提案する
- ビジネスレビューを主導し、フィードバックを収集して知見を共有し、最適化と成長の取り組みについて合意する
- 市場、通貨、決済手段、FinteqHub製品全体で、拡大およびアップセルの機会を創出する
- 社内チームと連携し、顧客の要件に対応してサービス提供を改善する
- 決済業界の動向を把握し、顧客に関連するガイダンスを提供する
- アカウント記録、レポート、ステータス、フォローアップ事項を最新の状態に保つ
応募要件
- フィンテック、決済、またはアクワイアリング分野で、アカウントマネージャーまたは法人アカウントマネージャーとして2年以上の経験
- 決済ゲートウェイ、アクワイアリング、決済精算、チャージバック、基本的な不正防止原則に関する実務知識
- 複数のステークホルダーを自信を持って管理できる、優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
- 分析的な思考力と、決済統計やパフォーマンス指標を解釈した経験
- 変化の速い環境で複数の顧客アカウントを管理できる能力
- 主体的で成果を重視し、顧客サービスに強くコミットできる姿勢
- 英語力C1～C2
- 海外顧客および国際間決済の経験があれば望ましい
- CRMプラットフォームおよび分析ツールの使用経験があれば望ましい
- その他の外国語スキルがあれば望ましい
福利厚生
- フルタイムのリモート勤務
- 柔軟な勤務時間
- 民間保険
- 暦年ごとに追加の休暇1日
- スポーツプログラム補助
- 包括的なメンタルヘルスプログラム
- ネイティブスピーカーによる無料オンライン英語レッスン
- リファラルプログラム
- 研修、社内ワークショップ、国際的な専門カンファレンス、社内イベント