FinteqHub est une entreprise fintech certifiée PCI DSS qui fournit une plateforme de paiements SaaS et une passerelle destinée aux commerçants et aux prestataires de services de paiement. Son API unifiée connecte les entreprises à plus de 50 systèmes de paiement, tandis que ses outils d’ouverture de comptes, de routage intelligent, de tokenisation, de gestion des rétrofacturations, de surveillance en temps réel et de prévention de la fraude favorisent des opérations de paiement en ligne plus efficaces. FinteqHub travaille avec des clients B2B sur des marchés tels que l’Australie, l’Union européenne, l’Amérique latine, le Canada et l’Inde, et son équipe soutient la technologie et les services de paiement de l’entreprise.
Responsable de comptes entreprises à distance – Paiements, FinteqHub (Géorgie)
Gérez les comptes clients de la plateforme d’orchestration des paiements de FinteqHub, en vous concentrant sur la performance des transactions, la stabilité des paiements et la croissance des comptes. Utilisez les analyses de paiements pour améliorer les résultats, accompagner les clients internationaux et développer les solutions de paiement sur différents marchés.
Description
- Gérer les relations avec les clients en maintenant la qualité du service et en résolvant rapidement les problèmes
- Accompagner les clients tout au long du cycle de vie de leur compte en surveillant la stabilité des paiements, les processus et les indicateurs de performance
- Examiner les données de paiement et les indicateurs de transaction, tels que les taux de conversion, de refus et de rétrofacturation
- Recommander des actions visant à renforcer la performance des paiements des clients
- Animer les revues d’activité, recueillir les retours, partager les informations et convenir d’initiatives d’optimisation et de croissance
- Développer des opportunités d’expansion et de vente additionnelle sur différents marchés, devises, moyens de paiement et produits FinteqHub
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients et améliorer la prestation de services
- Suivre les évolutions du secteur des paiements et fournir des conseils pertinents aux clients
- Tenir à jour les dossiers des comptes, les rapports, les statuts et les actions de suivi
Exigences
- Au moins 2 ans d’expérience en tant que responsable de comptes ou responsable de comptes entreprises dans la fintech, les paiements ou l’acquisition
- Bonne connaissance pratique des passerelles de paiement, de l’acquisition, du règlement, des rétrofacturations et des principes de base de la lutte contre la fraude
- Excellentes aptitudes en communication et en présentation, avec assurance dans la gestion de multiples parties prenantes
- Esprit analytique et expérience dans l’interprétation des statistiques de paiement et des indicateurs de performance
- Capacité à gérer plusieurs comptes clients dans un environnement dynamique
- Approche proactive et orientée vers les résultats, avec un fort engagement envers le service client
- Maîtrise de l’anglais de niveau C1–C2
- Une expérience avec des clients internationaux et des paiements transfrontaliers est souhaitée
- Une expérience des plateformes CRM et des outils d’analyse est souhaitée
- La connaissance d’autres langues étrangères est souhaitée
Avantages
- Travail à distance à temps plein
- Horaires de travail flexibles
- Assurance privée
- Un jour de congé supplémentaire par année civile
- Prise en charge d’un programme sportif
- Programme complet de santé mentale
- Cours d’anglais en ligne gratuits avec un locuteur natif
- Programme de recommandation
- Formations, ateliers internes, conférences professionnelles internationales et événements d’entreprise