TDCX 菲律宾现场客户服务代表
通过多个沟通渠道为客户提供支持，解决问题并提供量身定制的客户体验方案。 加入全球业务流程外包公司 TDCX。
描述
- 通过所有适用的沟通渠道，以高标准提供客户服务。
- 评估客户需求，调查现有问题，并制定适当的解决方案。
- 清晰解答客户疑问，努力实现首次联系解决。
- 与服务合作伙伴和内部团队协调跟进，按照服务标准结案。
- 分享有关工具、资源、流程和指南的可执行反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 持续遵循既定流程，最大限度提升客户满意度。
- 建立持久的客户关系，并采取额外措施满足客户需求。
- 在支持 TDCX 质量管理体系有效实施、维护和持续改进的同时，完成雇主在该职位类别内安排的其他职责。
任职要求
- 任何领域的文凭、高级文凭或更高文凭、研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位。
- 有两年相关工作经验者优先，但欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并积极努力超越期望。
- 能够管理多项任务，并使用客户提供的信息，根据个人需求定制回复和行动。
- 具备出色的沟通能力，包括积极倾听、同理心、电话礼仪、适当的语速和语调、声音质量、语法及清晰表达。
- 熟练使用电脑和多个系统，并能够学习和适应新工具。
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，并熟练掌握受支持市场的语言。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬方案及额外福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障覆盖。
- 可使用世界一流的办公空间。
- 员工活动和表彰计划。
- 结构化的学习与发展机会，助力职业成长。
- 积极的职场文化，致力于支持你的未来发展。
- 交通便利，可直接连接公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 获得经验丰富的专业人士提供的辅导和指导。
- 有机会在全球化公司环境中工作。
- 获得数百项行业奖项的认可。