TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa TDCX nchini Ufilipino Kwenye Ofisi
Wasaidie wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua masuala na kutoa suluhisho zilizobinafsishwa za uzoefu wa wateja. Jiunge na TDCX, kampuni ya kimataifa ya uhamishaji wa michakato ya biashara.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia zote zinazohusika za mawasiliano kwa kiwango cha juu cha huduma.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na tengeneza suluhisho zinazofaa.
- Jibu maswali kwa uwazi na ufanye kazi kuelekea kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza.
- Ratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Tumia taratibu zilizowekwa kwa uthabiti ili kuongeza kuridhika kwa wateja.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja na uchukue hatua za ziada kusaidia mahitaji yao.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya aina hii ya ajira huku ukiunga mkono utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamili ya Baada ya Shahada, Shahada ya Kitaaluma, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa, ingawa wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa kudhibiti muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kubinafsisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Uwezo thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, adabu ya simu, kasi na sauti inayofaa, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi yaliyo wazi.
- Uko tayari kutumia kompyuta na mifumo mingi, na unaweza kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Kifurushi cha kuvutia cha malipo chenye manufaa ya ziada.
- Bima ya kina ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Ufikiaji wa maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli za wafanyakazi na programu za utambuzi.
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa taaluma.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaolenga kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Eneo linalofaa lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kufanya kazi katika mazingira ya kampuni ya kimataifa.
- Utambuzi kutoka kwa mamia ya tuzo za sekta.