TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า TDCX ประจำสถานที่ทำงานในฟิลิปปินส์

ให้บริการลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทางด้วยการแก้ไขปัญหาและนำเสนอโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะกับแต่ละบุคคล ร่วมงานกับ TDCX บริษัทเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจระดับโลก

รายละเอียด

  • ให้บริการลูกค้าผ่านทุกช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องด้วยมาตรฐานการบริการระดับสูง
  • ประเมินความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหาที่มีอยู่ และพัฒนาโซลูชันที่เหมาะสม
  • ตอบคำถามอย่างชัดเจนและมุ่งแก้ไขปัญหาให้สำเร็จตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก
  • ประสานงานติดตามกับพันธมิตรด้านบริการและทีมงานภายในเพื่อปิดเคสให้สอดคล้องกับมาตรฐานการบริการ
  • แบ่งปันข้อเสนอแนะที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับเครื่องมือ ทรัพยากร ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางปฏิบัติ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้อย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงสุด
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนความต้องการของลูกค้า
  • ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ผู้จัดการมอบหมายภายในขอบเขตของตำแหน่ง พร้อมสนับสนุนการนำไปใช้ การบำรุงรักษา และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX

คุณสมบัติ

  • วุฒิ Diploma, Advanced Diploma, Higher Diploma, Graduate Diploma, ปริญญาตรี, Postgraduate Diploma, ปริญญาวิชาชีพ หรือปริญญาโทในสาขาใดก็ได้
  • หากมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ยินดีรับสมัครผู้จบใหม่
  • มีทักษะการบริหารเวลาอย่างดีและมีแรงผลักดันที่จะทำได้เกินความคาดหวัง
  • สามารถจัดการหลายงานพร้อมกันและใช้ข้อมูลจากลูกค้าเพื่อปรับการตอบกลับและการดำเนินการให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ มารยาททางโทรศัพท์ จังหวะและน้ำเสียงที่เหมาะสม คุณภาพเสียง ไวยากรณ์ และการพูดอย่างชัดเจน
  • สามารถใช้คอมพิวเตอร์และหลายระบบได้อย่างคล่องตัว พร้อมเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับเครื่องมือใหม่ ๆ
  • สื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้ดีเยี่ยม รวมถึงมีความสามารถในภาษาของตลาดที่ให้การสนับสนุน

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจค่าตอบแทนที่น่าสนใจพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครบถ้วน
  • เข้าถึงพื้นที่ทำงานระดับโลก
  • กิจกรรมสำหรับพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
  • โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่มีโครงสร้างเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่มุ่งสนับสนุนอนาคตของคุณ
  • ทำเลสะดวกพร้อมการเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบขนส่งสาธารณะ
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • ได้รับการโค้ชและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
  • โอกาสทำงานในสภาพแวดล้อมของบริษัทระดับโลก
  • ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล