Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 员工
CRM咨询市场营销
Leafworks 是一家专注于德国、奥地利和瑞士(DACH)市场的咨询公司,也是 Zendesk 合作伙伴,致力于通过数字化转型和云开发帮助组织改善客户服务。其业务融合 CRM 咨询、商业智能和战略自动化,以优化客户互动、提升运营效率,并助力打造更优质的客户体验。Leafworks 还提供量身定制的解决方案,帮助企业更高效地管理服务流程并控制成本。

B2B大客户经理——德国远程办公

负责管理并拓展Leafworks这家IT咨询公司的战略B2B客户账户。 将客户需求转化为CRM、AI和客户服务领域的业务机会。

描述

  • 负责从规划到长期发展的精选大客户组合管理与增长
  • 评估客户需求、挑战和未来重点,制定有针对性的客户计划
  • 发掘营收机会,推动相关的交叉销售和追加销售举措
  • 与IT部门及企业高管层的利益相关者和决策者建立关系
  • 与咨询和技术团队合作,塑造业务机会和定制化解决方案
  • 负责从机会筛选、方案提案、谈判到成交的商务活动
  • 主持战略客户会议,并在早期阶段向客户介绍Leafworks与其相关重点领域的合作可能
  • 监测长期客户价值和账户盈利能力
  • 在HubSpot中维护客户管道、预测和CRM记录
  • 在18至24个月内,将选定的现有客户转化为盈利且具战略意义的合作伙伴
  • 建立并规范结构化的大客户管理职能

任职要求

  • 拥有数年B2B大客户管理或战略客户管理经验
  • 具备涵盖商务谈判和交易成交的实际销售经验
  • 有通过交叉销售和追加销售拓展现有客户的成功经验
  • 具备复杂型或咨询式B2B解决方案或服务的销售背景
  • 善于发掘客户需求和营收潜力,并将其转化为可执行的业务机会
  • 具备与多个决策层级利益相关者沟通合作的经验
  • 具备严谨的客户规划、销售管道管理和CRM管理经验
  • 德语和英语流利
  • 具备创业者思维、强烈的主人翁意识和咨询式销售方法
  • 具备软件或SaaS经验者优先
  • 具备咨询行业经验者优先
  • 具备客户体验或客户服务经验者优先
  • 具备IT或技术经验者优先
  • 具备长期咨询或托管服务模式经验者优先
  • 具备企业级客户服务经验者优先

福利待遇

  • 完全远程办公
  • 工作时间灵活,可自行安排日程
  • 可使用员工附近的联合办公空间
  • 公司提供工作设备
  • 提供职业发展、培训和学习机会
  • 定期开展团队讨论和反馈会议
  • 参与具有挑战性的项目
  • 长期雇佣,无固定结束日期
  • 在德国及海外参加团队联合办公活动和团队活动
  • 从入职第一天起获得专属伙伴的入职支持

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