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Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 Employés
ConseilCRMMarketing
Leafworks est une société de conseil spécialisée dans la région DACH et partenaire de Zendesk, qui aide les organisations à améliorer leur service client grâce à la transformation numérique et au développement cloud. Son activité associe conseil en CRM, intelligence décisionnelle et automatisation stratégique afin de fluidifier les interactions avec les clients, d’accroître l’efficacité opérationnelle et de favoriser de meilleures expériences. Leafworks propose également des solutions sur mesure pour aider les entreprises à gérer plus efficacement leurs processus de service et à maîtriser leurs coûts.
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Offres de l’entreprise

Responsable grands comptes B2B – Télétravail en Allemagne

Gérez et développez des comptes clients B2B stratégiques pour Leafworks, une entreprise de conseil en informatique. Transformez les besoins des clients en opportunités CRM, IA et service client.

DEAllemagneÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : allemandLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Gérer et développer un portefeuille de grands comptes sélectionnés, de la planification au développement à long terme
  • Évaluer les besoins, les défis et les priorités futures des clients afin de créer des plans de compte ciblés
  • Identifier des opportunités de revenus et piloter des initiatives pertinentes de vente croisée et de vente additionnelle
  • Établir des relations avec les parties prenantes et les décideurs des fonctions informatiques et de la direction générale
  • Élaborer des opportunités et des solutions sur mesure en collaboration avec les équipes Conseil et Technologie
  • Piloter les activités commerciales, de la qualification des opportunités aux propositions, négociations et conclusions
  • Animer des réunions stratégiques avec les clients et présenter Leafworks suffisamment en amont sur les priorités pertinentes
  • Suivre la valeur client à long terme et la rentabilité des comptes
  • Gérer le pipeline des comptes, les prévisions et les données CRM dans HubSpot
  • Transformer certains clients existants en partenariats stratégiques rentables dans un délai de 18 à 24 mois
  • Construire et formaliser une fonction structurée de gestion des grands comptes

Exigences

  • Plusieurs années d’expérience en gestion de grands comptes B2B ou de comptes stratégiques
  • Expérience pratique de la vente, notamment des négociations commerciales et de la conclusion de contrats
  • Réussite démontrée dans le développement de clients existants grâce à la vente croisée et à la vente additionnelle
  • Expérience de la vente de solutions ou services B2B complexes ou de conseil
  • Aptitude à identifier les besoins des clients et le potentiel de revenus et à les transformer en opportunités concrètes
  • Expérience des échanges avec des parties prenantes à plusieurs niveaux de décision
  • Expérience de la planification rigoureuse des comptes, du suivi du pipeline et de la gestion CRM
  • Maîtrise de l’allemand et de l’anglais
  • Esprit entrepreneurial, fort sens des responsabilités et approche commerciale consultative
  • Une expérience dans les logiciels ou le SaaS est un atout
  • Une expérience dans le conseil est un atout
  • Une expérience en expérience client ou en service client est un atout
  • Une expérience en informatique ou en technologie est un atout
  • Une expérience des modèles de conseil à long terme ou des services managés est un atout
  • Une expérience auprès de clients grands comptes est un atout

Avantages

  • Travail entièrement à distance
  • Horaires flexibles avec gestion autonome de l’emploi du temps
  • Accès à des espaces de coworking à proximité des collaborateurs
  • Équipement de travail fourni par l’entreprise
  • Possibilités de développement professionnel, de formation et d’apprentissage
  • Échanges réguliers au sein de l’équipe et sessions de feedback
  • Travail sur des projets stimulants
  • Emploi permanent sans date de fin fixée
  • Sessions et événements de coworking de l’équipe en Allemagne et à l’étranger
  • Accompagnement à l’intégration par un référent dédié dès le premier jour

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