Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 Karyawan
CRMKonsultasiPemasaran
Leafworks adalah perusahaan konsultan yang berfokus pada kawasan DACH dan merupakan mitra Zendesk. Perusahaan ini membantu organisasi meningkatkan layanan pelanggan melalui transformasi digital dan pengembangan berbasis cloud. Pekerjaannya memadukan konsultasi CRM, intelijen bisnis, dan otomasi strategis untuk menyederhanakan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendukung pengalaman pelanggan yang lebih baik. Leafworks juga menyediakan solusi yang disesuaikan untuk membantu bisnis mengelola proses layanan dengan lebih efektif dan mengendalikan biaya.

Manajer Akun Utama B2B – Kerja Jarak Jauh di Jerman

Mengelola dan mengembangkan akun pelanggan B2B strategis untuk Leafworks, perusahaan konsultan TI. Mengubah kebutuhan pelanggan menjadi peluang CRM, AI, dan Layanan Pelanggan.

Deskripsi

  • Mengelola dan mengembangkan portofolio akun utama terpilih mulai dari perencanaan hingga pengembangan jangka panjang
  • Menilai kebutuhan, tantangan, dan prioritas masa depan pelanggan untuk membuat rencana akun yang terarah
  • Menemukan peluang pendapatan serta mendorong inisiatif cross-selling dan upselling yang relevan
  • Membangun hubungan dengan pemangku kepentingan dan pengambil keputusan di berbagai fungsi TI dan tingkat C-level
  • Membentuk peluang dan solusi yang disesuaikan melalui kolaborasi dengan tim Konsultasi dan Teknologi
  • Memimpin aktivitas komersial mulai dari kualifikasi peluang hingga proposal, negosiasi, dan penutupan
  • Memimpin pertemuan pelanggan strategis dan memperkenalkan Leafworks pada prioritas yang relevan sejak tahap awal
  • Memantau nilai pelanggan jangka panjang dan profitabilitas akun
  • Mengelola pipeline akun, prakiraan, dan catatan CRM di HubSpot
  • Mengubah pelanggan lama terpilih menjadi kemitraan strategis yang menguntungkan dalam 18–24 bulan
  • Membangun dan meresmikan fungsi manajemen akun utama yang terstruktur

Persyaratan

  • Beberapa tahun pengalaman dalam manajemen akun utama B2B atau akun strategis
  • Pengalaman penjualan praktis yang mencakup negosiasi komersial dan penutupan kesepakatan
  • Keberhasilan yang terbukti dalam mengembangkan pelanggan lama melalui cross-selling dan upselling
  • Latar belakang dalam menjual solusi atau layanan B2B yang kompleks atau konsultatif
  • Kemampuan menggali kebutuhan pelanggan dan potensi pendapatan serta mengubahnya menjadi peluang yang dapat ditindaklanjuti
  • Pengalaman berinteraksi dengan pemangku kepentingan di berbagai tingkat pengambilan keputusan
  • Pengalaman dalam perencanaan akun yang disiplin, pengawasan pipeline, dan pengelolaan CRM
  • Fasih berbahasa Jerman dan Inggris
  • Pola pikir kewirausahaan, rasa kepemilikan yang kuat, dan pendekatan konsultatif dalam penjualan
  • Pengalaman dalam perangkat lunak atau SaaS menjadi nilai tambah
  • Pengalaman konsultasi menjadi nilai tambah
  • Pengalaman Customer Experience atau Layanan Pelanggan menjadi nilai tambah
  • Pengalaman TI atau teknologi menjadi nilai tambah
  • Pengalaman bekerja dengan model konsultasi jangka panjang atau layanan terkelola menjadi nilai tambah
  • Pengalaman bekerja dengan pelanggan perusahaan menjadi nilai tambah

Tunjangan

  • Bekerja sepenuhnya jarak jauh
  • Jam kerja fleksibel dengan penjadwalan mandiri
  • Akses ke pilihan coworking di dekat karyawan
  • Peralatan kerja yang disediakan perusahaan
  • Pengembangan profesional, pelatihan, dan kesempatan belajar
  • Diskusi tim dan sesi umpan balik secara berkala
  • Mengerjakan proyek yang menantang
  • Pekerjaan tetap tanpa tanggal berakhir yang ditentukan
  • Sesi coworking dan acara tim di Jerman serta luar negeri
  • Dukungan orientasi dari buddy khusus sejak hari pertama

Lowongan Terkait

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Insinyur AI Senior Forward Deployed

Jones Lang LaSalle Americas, Inc.

Merancang dan menerapkan agen AI, prototipe, dan sistem perusahaan untuk bisnis real estat JLL. Bekerja sama dengan pemangku kepentingan untuk mengatasi tantangan data dan AI yang kompleks dengan cepat.

Buka