Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 Työntekijät
CRMKonsultointiMarkkinointi
Leafworks on DACH-alueeseen keskittyvä konsultointiyritys ja Zendesk-kumppani, joka auttaa organisaatioita parantamaan asiakaspalvelua digitaalisen muutoksen ja pilvikehityksen avulla. Sen työ yhdistää CRM-konsultoinnin, liiketoimintatiedon ja strategisen automaation asiakasvuorovaikutuksen sujuvoittamiseksi, operatiivisen tehokkuuden lisäämiseksi ja parempien asiakaskokemusten tukemiseksi. Leafworks tarjoaa myös räätälöityjä ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat hallita palveluprosesseja tehokkaammin ja hallita kustannuksia.

B2B-avaintiliasiakaspäällikkö – etätyö Saksassa

Vastaat Leafworksin, IT-konsultointiyrityksen, strategisista B2B-asiakkuuksista ja niiden kasvattamisesta. Muutat asiakkaiden tarpeet CRM-, tekoäly- ja asiakaspalvelumahdollisuuksiksi.

Kuvaus

  • Vastaat valittujen avainasiakkuuksien suunnittelusta ja pitkäjänteisestä kehittämisestä
  • Arvioit asiakkaiden tarpeita, haasteita ja tulevia painopisteitä kohdennettujen asiakassuunnitelmien laatimiseksi
  • Etsit liikevaihtomahdollisuuksia ja edistät asiaankuuluvia ristiinmyynnin ja lisämyynnin aloitteita
  • Rakennat suhteita IT:n ja ylimmän johdon sidosryhmiin sekä päätöksentekijöihin
  • Muotoilet mahdollisuuksia ja räätälöityjä ratkaisuja yhteistyössä konsultointi- ja teknologiatiimien kanssa
  • Johdat kaupallista toimintaa mahdollisuuksien arvioinnista tarjouksiin, neuvotteluihin ja kauppojen päättämiseen
  • Vedät strategisia asiakastapaamisia ja nostat Leafworksin esiin asiakkaalle tärkeissä asioissa jo varhaisessa vaiheessa
  • Seuraat asiakkaan pitkän aikavälin arvoa ja asiakkuuden kannattavuutta
  • Ylläpidät asiakkuuksien myyntiputkea, ennusteita ja HubSpotin CRM-tietoja
  • Muutat valittuja nykyasiakkaita kannattaviksi ja strategisiksi kumppanuuksiksi 18–24 kuukauden kuluessa
  • Rakennat ja vakiinnutat järjestelmällisen avainasiakkuuksien hallintatoiminnon

Vaatimukset

  • Usean vuoden kokemus B2B-avainasiakkuuksien tai strategisten asiakkuuksien hallinnasta
  • Käytännön myyntikokemusta kaupallisista neuvotteluista ja kauppojen päättämisestä
  • Osoitettua menestystä nykyasiakkuuksien kasvattamisesta ristiinmyynnin ja lisämyynnin avulla
  • Taustaa monimutkaisten tai konsultatiivisten B2B-ratkaisujen tai -palvelujen myynnistä
  • Kyky tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja liikevaihtopotentiaali sekä muuttaa ne konkreettisiksi mahdollisuuksiksi
  • Kokemusta sidosryhmien kanssa toimimisesta päätöksenteon eri tasoilla
  • Kokemusta järjestelmällisestä asiakkuussuunnittelusta, myyntiputken seurannasta ja CRM-hallinnasta
  • Suomen ja englannin kielen sujuva taito
  • Yrittäjämäinen asenne, vahva omistajuus ja konsultatiivinen myyntitapa
  • Ohjelmisto- tai SaaS-kokemus katsotaan eduksi
  • Konsultointikokemus katsotaan eduksi
  • Asiakaskokemus- tai asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi
  • IT- tai teknologiakokemus katsotaan eduksi
  • Kokemus pitkäkestoisista konsultointi- tai hallinnoiduista palvelumalleista katsotaan eduksi
  • Kokemus yritysasiakkaiden kanssa työskentelystä katsotaan eduksi

Edut

  • Täysin etätyö
  • Joustavat työajat ja itsenäinen työajan suunnittelu
  • Pääsy työntekijöiden lähellä sijaitseviin coworking-tiloihin
  • Yrityksen tarjoamat työvälineet
  • Ammatillisen kehittymisen, koulutuksen ja oppimisen mahdollisuudet
  • Säännölliset tiimikeskustelut ja palautetilaisuudet
  • Työskentely haastavien projektien parissa
  • Vakituinen työsuhde ilman ennalta määrättyä päättymispäivää
  • Tiimin coworking-tilaisuuksia ja tapahtumia Saksassa ja ulkomailla
  • Omistautuneen työparin tarjoama perehdytys ensimmäisestä päivästä alkaen

Samankaltaiset työpaikat