Leafworks е консултантска компания, фокусирана върху региона DACH, и партньор на Zendesk, която помага на организациите да подобрят обслужването на клиентите чрез дигитална трансформация и облачна разработка. Работата ѝ съчетава консултиране в областта на CRM, бизнес интелигентност и стратегическа автоматизация, за да оптимизира взаимодействията с клиентите, да повиши оперативната ефективност и да подпомогне по-доброто клиентско изживяване. Leafworks предлага и решения по поръчка, създадени да помогнат на бизнеса да управлява по-ефективно процесите по обслужване и да контролира разходите.
B2B мениджър ключови клиенти – дистанционна работа в Германия
Управлявайте и развивайте стратегически B2B клиентски акаунти за Leafworks, консултантска IT компания. Превръщайте нуждите на клиентите във възможности за CRM, изкуствен интелект и обслужване на клиенти.
Описание
- Управление и развитие на портфолио от избрани ключови клиенти от планирането до дългосрочното развитие
- Оценяване на изискванията, предизвикателствата и бъдещите приоритети на клиентите за създаване на целеви планове за акаунтите
- Намиране на възможности за увеличаване на приходите и реализиране на подходящи инициативи за кръстосани и допълнителни продажби
- Изграждане на отношения със заинтересовани страни и лица, вземащи решения, на нива IT и висш мениджмънт
- Формиране на възможности и персонализирани решения в сътрудничество с консултантските и технологичните екипи
- Ръководене на търговските дейности от квалифициране на възможностите през оферти и преговори до финализиране на сделките
- Провеждане на стратегически срещи с клиенти и ранно представяне на Leafworks във връзка с релевантни приоритети
- Наблюдение на дългосрочната стойност на клиентите и рентабилността на акаунтите
- Поддържане на търговския pipeline, прогнозите и CRM записите в HubSpot
- Превръщане на избрани съществуващи клиенти в печеливши стратегически партньорства в рамките на 18–24 месеца
- Изграждане и формализиране на структурирана функция за управление на ключови клиенти
Изисквания
- Няколко години опит в управлението на B2B ключови или стратегически клиентски акаунти
- Практически опит в продажбите, включително търговски преговори и финализиране на сделки
- Доказан успех в развитието на съществуващи клиенти чрез кръстосани и допълнителни продажби
- Опит в продажбата на сложни или консултантски B2B решения или услуги
- Умение за откриване на нуждите на клиентите и потенциала за приходи и превръщането им в конкретни възможности
- Опит в ангажирането на заинтересовани страни на различни нива на вземане на решения
- Опит с дисциплинирано планиране на акаунти, контрол на търговския pipeline и управление на CRM
- Владеене на немски и английски език
- Предприемаческо мислене, силно чувство за отговорност и консултантски подход към продажбите
- Опит със софтуер или SaaS е предимство
- Опит в консултантската дейност е предимство
- Опит с клиентското изживяване или обслужването на клиенти е предимство
- Опит в IT или технологиите е предимство
- Опит с дългосрочни консултантски модели или модели за управлявани услуги е предимство
- Опит в работата с корпоративни клиенти е предимство
Придобивки
- Изцяло дистанционна работа
- Гъвкаво работно време със самостоятелно планиране
- Достъп до coworking възможности в близост до служителите
- Работно оборудване, предоставено от компанията
- Възможности за професионално развитие, обучения и учене
- Редовни екипни дискусии и сесии за обратна връзка
- Работа по предизвикателни проекти
- Постоянна заетост без фиксирана крайна дата
- Екипни coworking сесии и събития в Германия и чужбина
- Подкрепа при въвеждането от определен колега още от първия ден