Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 員工
CRM行銷顧問服務
Leafworks 是一家專注於德國、奧地利和瑞士(DACH)市場的顧問公司,也是 Zendesk 合作夥伴,透過數位轉型與雲端開發協助組織改善客戶服務。其業務結合 CRM 顧問服務、商業智慧與策略自動化,藉此簡化客戶互動、提升營運效率,並支援更優質的客戶體驗。Leafworks 亦提供量身打造的解決方案,協助企業更有效地管理服務流程並控制成本。

B2B大客戶經理——德國遠端辦公

負責管理並拓展Leafworks這家IT顧問公司的策略性B2B客戶帳戶。 將客戶需求轉化為CRM、AI與客戶服務領域的業務機會。

說明

  • 負責從規劃到長期發展的精選大客戶組合管理與成長
  • 評估客戶需求、挑戰與未來重點,制定具針對性的客戶計畫
  • 發掘營收機會,推動相關的交叉銷售與追加銷售措施
  • 與IT部門及企業高階主管層的利害關係人和決策者建立關係
  • 與顧問及技術團隊合作,塑造業務機會與客製化解決方案
  • 負責從機會評估、提案、談判到成交的商務活動
  • 主持策略性客戶會議,並在早期階段向客戶介紹Leafworks及其相關重點領域的合作可能
  • 監控長期客戶價值與帳戶獲利能力
  • 在HubSpot中維護客戶管道、預測與CRM紀錄
  • 在18至24個月內,將選定的既有客戶轉化為獲利且具策略意義的合作夥伴
  • 建立並規範結構化的大客戶管理職能

職位要求

  • 具備數年B2B大客戶管理或策略性客戶管理經驗
  • 具備涵蓋商務談判與交易成交的實際銷售經驗
  • 有透過交叉銷售與追加銷售拓展既有客戶的成功經驗
  • 具備複雜型或顧問式B2B解決方案或服務的銷售背景
  • 善於發掘客戶需求與營收潛力,並將其轉化為可執行的業務機會
  • 具備與多個決策層級利害關係人溝通合作的經驗
  • 具備嚴謹的客戶規劃、銷售管道管理與CRM管理經驗
  • 德語與英語流利
  • 具備創業家思維、強烈的主人翁意識與顧問式銷售方法
  • 具備軟體或SaaS經驗者優先
  • 具備顧問業經驗者優先
  • 具備客戶體驗或客戶服務經驗者優先
  • 具備IT或技術經驗者優先
  • 具備長期顧問或託管服務模式經驗者優先
  • 具備企業級客戶服務經驗者優先

福利待遇

  • 完全遠端辦公
  • 工時彈性,可自行安排工作時間
  • 可使用員工附近的共享辦公空間
  • 公司提供工作設備
  • 提供職涯發展、培訓與學習機會
  • 定期舉行團隊討論與回饋會議
  • 參與具挑戰性的專案
  • 長期雇用,無固定結束日期
  • 在德國及海外參加團隊共享辦公活動與團隊活動
  • 自到職第一天起獲得專屬夥伴的入職支援

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