Leafworks on DACH-i piirkonnale keskendunud konsultatsiooniettevõte ja Zendeski partner, mis aitab organisatsioonidel parandada klienditeenindust digimuutuse ja pilvearenduse abil. Ettevõtte töö ühendab CRM-konsultatsiooni, ärianalüütika ja strateegilise automatiseerimise, et muuta kliendisuhtlus sujuvamaks, suurendada tegevuse tõhusust ja toetada paremaid kliendikogemusi. Leafworks pakub ka kohandatud lahendusi, mis aitavad ettevõtetel teenindusprotsesse tõhusamalt hallata ja kulusid kontrolli all hoida.
B2B võtmekliendihaldur – kaugtöö Saksamaal
Vastutad IT-konsultatsiooniettevõtte Leafworksi strateegiliste B2B-kliendikontode arendamise ja kasvatamise eest. Muudad klientide vajadused CRM-i, tehisintellekti ja klienditeeninduse võimalusteks.
Kirjeldus
- Vastutad valitud võtmekliendikontode planeerimise ja pikaajalise arendamise eest
- Hindad klientide vajadusi, väljakutseid ja tulevasi prioriteete sihipäraste kliendiplaanide loomiseks
- Leiad tuluvõimalusi ning edendad asjakohaseid ristmüügi- ja lisamüügi algatusi
- Lood suhteid IT ja tippjuhtkonna sidusrühmade ning otsustajatega
- Kujundad võimalusi ja kohandatud lahendusi koostöös konsultatsiooni- ja tehnoloogiameeskondadega
- Juhid müügitegevust alates võimaluste kvalifitseerimisest kuni pakkumiste, läbirääkimiste ja tehingute lõpetamiseni
- Korraldad strateegilisi kliendikohtumisi ja tutvustad Leafworksi klientide jaoks oluliste prioriteetidega juba varases etapis
- Jälgid kliendi pikaajalist väärtust ja kliendikonto kasumlikkust
- Haldad HubSpoti kliendikonto müügitoru, prognoose ja CRM-i andmeid
- Muudad valitud olemasolevad kliendid 18–24 kuu jooksul kasumlikeks strateegilisteks partneriteks
- Ehitad üles ja vormistad struktureeritud võtmekliendihalduse funktsiooni
Nõuded
- Mitmeaastane kogemus B2B võtmekliendihalduse või strateegiliste kliendikontode juhtimise alal
- Praktiline müügikogemus, sealhulgas ärilised läbirääkimised ja tehingute lõpetamine
- Tõendatud edu olemasolevate klientide kasvatamisel ristmüügi ja lisamüügi kaudu
- Taust keerukate või konsultatiivsete B2B-lahenduste või -teenuste müügis
- Oskus tuvastada klientide vajadusi ja tulupotentsiaali ning muuta need teostatavateks võimalusteks
- Kogemus sidusrühmade kaasamisel otsustamise eri tasanditel
- Kogemus süsteemse kliendiplaneerimise, müügitoru jälgimise ja CRM-i haldamisega
- Saksa ja inglise keele valdamine
- Ettevõtlik mõtteviis, tugev vastutustunne ja konsultatiivne müügikäsitlus
- Tarkvara- või SaaS-kogemus tuleb kasuks
- Konsultatsioonikogemus tuleb kasuks
- Kliendikogemuse või klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- IT- või tehnoloogiakogemus tuleb kasuks
- Pikaajaliste konsultatsiooni- või hallatud teenuste mudelite kogemus tuleb kasuks
- Ettevõtte klientidega töötamise kogemus tuleb kasuks
Hüved
- Täielikult kaugtöö
- Paindlik tööaeg ja iseseisev ajakava koostamine
- Võimalus kasutada töötajate lähedal asuvaid coworking-ruume
- Ettevõtte pakutav töövarustus
- Võimalused professionaalseks arenguks, koolituseks ja õppimiseks
- Regulaarsed tiimiarutelud ja tagasisidesessioonid
- Töötamine väljakutsuvate projektidega
- Tähtajatu töösuhe
- Tiimi coworking-kohtumised ja üritused Saksamaal ning välismaal
- Pühendunud töökaaslase pakutav tugi alates esimesest tööpäevast