Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 Dipendenti
ConsulenzaCRMMarketing
Leafworks è una società di consulenza focalizzata sull’area DACH e partner di Zendesk che aiuta le organizzazioni a migliorare il servizio clienti attraverso la trasformazione digitale e lo sviluppo cloud. La sua attività combina consulenza CRM, business intelligence e automazione strategica per semplificare le interazioni con i clienti, aumentare l’efficienza operativa e favorire esperienze migliori. Leafworks offre inoltre soluzioni personalizzate per aiutare le aziende a gestire i processi di assistenza in modo più efficace e a contenere i costi.

Account Manager B2B per clienti strategici – Da remoto in Germania

Gestisci e sviluppa account B2B strategici per Leafworks, una società di consulenza IT. Trasforma le esigenze dei clienti in opportunità CRM, IA e Customer Service.

Descrizione

  • Gestire e sviluppare un portafoglio di account strategici selezionati, dalla pianificazione allo sviluppo a lungo termine
  • Valutare le esigenze, le sfide e le priorità future dei clienti per creare piani account mirati
  • Individuare opportunità di ricavi e guidare iniziative pertinenti di cross-selling e upselling
  • Costruire relazioni con stakeholder e decisori nelle funzioni IT e a livello dirigenziale
  • Definire opportunità e soluzioni personalizzate in collaborazione con i team Consulting e Technology
  • Guidare le attività commerciali dalla qualificazione dell’opportunità fino a proposte, negoziazioni e chiusura
  • Condurre riunioni strategiche con i clienti e presentare Leafworks nelle fasi iniziali rispetto alle priorità rilevanti
  • Monitorare il valore del cliente nel lungo periodo e la redditività degli account
  • Gestire la pipeline degli account, le previsioni e i dati CRM in HubSpot
  • Trasformare clienti esistenti selezionati in partnership strategiche redditizie entro 18–24 mesi
  • Costruire e formalizzare una funzione strutturata di gestione degli account strategici

Requisiti

  • Diversi anni di esperienza nella gestione di account B2B strategici o di clienti chiave
  • Esperienza pratica nelle vendite, comprese le negoziazioni commerciali e la chiusura di accordi
  • Successo dimostrato nella crescita di clienti esistenti tramite cross-selling e upselling
  • Esperienza nella vendita di soluzioni o servizi B2B complessi o consulenziali
  • Capacità di individuare le esigenze dei clienti e il potenziale di ricavi e di trasformarli in opportunità concrete
  • Esperienza nel coinvolgimento di stakeholder a diversi livelli decisionali
  • Esperienza nella pianificazione strutturata degli account, nel monitoraggio della pipeline e nella gestione del CRM
  • Ottima conoscenza del tedesco e dell’inglese
  • Mentalità imprenditoriale, forte senso di responsabilità e approccio consulenziale alla vendita
  • L’esperienza nel software o nel SaaS costituisce un vantaggio
  • L’esperienza nella consulenza costituisce un vantaggio
  • L’esperienza nella Customer Experience o nel Customer Service costituisce un vantaggio
  • L’esperienza nell’IT o nella tecnologia costituisce un vantaggio
  • L’esperienza con modelli di consulenza a lungo termine o servizi gestiti costituisce un vantaggio
  • L’esperienza con clienti enterprise costituisce un vantaggio

Benefit

  • Lavoro completamente da remoto
  • Orari flessibili con gestione autonoma dell’agenda
  • Accesso a opzioni di coworking vicino ai dipendenti
  • Attrezzatura di lavoro fornita dall’azienda
  • Opportunità di sviluppo professionale, formazione e apprendimento
  • Discussioni periodiche di team e sessioni di feedback
  • Lavoro su progetti stimolanti
  • Impiego permanente senza una data di fine prefissata
  • Sessioni ed eventi di coworking del team in Germania e all’estero
  • Supporto all’inserimento da parte di un buddy dedicato a partire dal primo giorno

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