Leafworks는 독일·오스트리아·스위스(DACH) 시장에 주력하는 컨설팅 기업이자 Zendesk 파트너로, 디지털 전환과 클라우드 개발을 통해 조직의 고객 서비스 개선을 지원합니다. CRM 컨설팅, 비즈니스 인텔리전스, 전략적 자동화를 결합해 고객 상호작용을 간소화하고 운영 효율성을 높이며 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있도록 돕습니다. 또한 기업이 서비스 프로세스를 더욱 효과적으로 관리하고 비용을 통제할 수 있도록 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
B2B 핵심 고객 관리자—독일 원격 근무
IT 컨설팅 회사 Leafworks의 전략적 B2B 고객 계정을 담당하고 확대합니다. 고객의 요구를 CRM, AI, 고객 서비스 분야의 사업 기회로 전환합니다.
설명
- 계획 수립부터 장기적인 개발까지 선정된 핵심 고객 포트폴리오를 관리하고 성장시킵니다
- 고객의 요구사항, 과제 및 향후 우선순위를 파악해 맞춤형 고객 계획을 수립합니다
- 수익 기회를 발굴하고 관련 교차 판매 및 추가 판매 활동을 추진합니다
- IT 부문과 C레벨 조직 전반의 이해관계자 및 의사결정권자와 관계를 구축합니다
- 컨설팅 및 기술 팀과 협력해 기회와 맞춤형 솔루션을 구체화합니다
- 기회 검토부터 제안, 협상 및 계약 체결까지 상업 활동을 주도합니다
- 전략적 고객 미팅을 운영하고 초기 단계부터 관련 우선순위에 Leafworks를 소개합니다
- 장기적인 고객 가치와 계정 수익성을 모니터링합니다
- HubSpot에서 계정 파이프라인, 예측 및 CRM 기록을 관리합니다
- 선정된 기존 고객을 18~24개월 내 수익성 있고 전략적인 파트너십으로 전환합니다
- 체계적인 핵심 고객 관리 기능을 구축하고 공식화합니다
지원 자격
- B2B 핵심 고객 관리 또는 전략적 고객 관리 분야에서 수년의 경력이 있어야 합니다
- 상업적 협상과 계약 체결을 포함한 실무 영업 경험이 있어야 합니다
- 교차 판매와 추가 판매를 통해 기존 고객을 성장시킨 실적이 있어야 합니다
- 복잡한 B2B 솔루션이나 서비스 또는 컨설팅형 솔루션이나 서비스를 판매한 경험이 있어야 합니다
- 고객의 요구와 수익 잠재력을 발굴하고 이를 실행 가능한 기회로 전환할 수 있어야 합니다
- 여러 의사결정 계층의 이해관계자와 소통한 경험이 있어야 합니다
- 체계적인 고객 계획 수립, 파이프라인 관리 및 CRM 관리 경험이 있어야 합니다
- 독일어와 영어에 능통해야 합니다
- 기업가적 사고방식, 강한 주인의식 및 컨설팅형 영업 접근 방식을 갖춰야 합니다
- 소프트웨어 또는 SaaS 경험이 있으면 우대합니다
- 컨설팅 경험이 있으면 우대합니다
- 고객 경험 또는 고객 서비스 경험이 있으면 우대합니다
- IT 또는 기술 경험이 있으면 우대합니다
- 장기 컨설팅 또는 관리형 서비스 모델 경험이 있으면 우대합니다
- 엔터프라이즈 고객과 함께 일한 경험이 있으면 우대합니다
복리후생
- 완전 원격 근무
- 유연한 근무 시간과 자율적인 일정 관리
- 직원 거주지 인근의 코워킹 공간 이용 가능
- 회사 제공 업무 장비
- 전문성 개발, 교육 및 학습 기회
- 정기적인 팀 논의와 피드백 세션
- 도전적인 프로젝트 참여
- 종료일이 정해지지 않은 정규 고용
- 독일 및 해외에서 진행되는 팀 코워킹 세션과 행사
- 입사 첫날부터 전담 버디의 온보딩 지원