Leafworks je svetovalno podjetje, osredotočeno na regijo DACH, in partner podjetja Zendesk, ki organizacijam pomaga izboljšati storitve za stranke z digitalno preobrazbo in razvojem v oblaku. Njegovo delo združuje svetovanje na področju CRM, poslovno inteligenco in strateško avtomatizacijo za poenostavitev interakcij s strankami, povečanje operativne učinkovitosti ter zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje. Leafworks ponuja tudi prilagojene rešitve, zasnovane tako, da podjetjem pomagajo učinkoviteje upravljati storitvene procese in nadzorovati stroške.
B2B vodja ključnih strank – delo na daljavo iz Nemčije
Prevzemite odgovornost za strateške B2B stranke podjetja Leafworks, svetovalnega podjetja za IT, in jih razvijajte. Potrebe strank pretvarjajte v priložnosti na področjih CRM, umetne inteligence in podpore strankam.
Opis
- Vodenje in razvoj portfelja izbranih ključnih strank od načrtovanja do dolgoročnega razvoja
- Ocena zahtev, izzivov in prihodnjih prednostnih nalog strank za pripravo ciljno usmerjenih načrtov za posamezne stranke
- Iskanje priložnosti za povečanje prihodkov ter spodbujanje ustreznih pobud za navzkrižno in dodatno prodajo
- Vzpostavljanje odnosov z deležniki in odločevalci na področjih IT ter na ravni vodstva podjetja
- Oblikovanje priložnosti in prilagojenih rešitev v sodelovanju s svetovalnimi in tehnološkimi ekipami
- Vodenje komercialnih aktivnosti od opredelitve priložnosti prek ponudb in pogajanj do sklenitve posla
- Vodenje strateških srečanj s strankami in zgodnje predstavljanje podjetja Leafworks v povezavi z ustreznimi prednostnimi nalogami
- Spremljanje dolgoročne vrednosti strank in dobičkonosnosti posameznih strank
- Vzdrževanje prodajnega lijaka, napovedi in zapisov CRM v sistemu HubSpot
- Pretvarjanje izbranih obstoječih strank v dobičkonosna strateška partnerstva v 18–24 mesecih
- Vzpostavitev in formalizacija strukturirane funkcije upravljanja ključnih strank
Zahteve
- Več let izkušenj z upravljanjem ključnih ali strateških B2B strank
- Praktične izkušnje s prodajo, vključno s komercialnimi pogajanji in sklepanjem poslov
- Dokazani uspehi pri razvoju obstoječih strank z navzkrižno in dodatno prodajo
- Izkušnje s prodajo kompleksnih ali svetovalnih B2B rešitev oziroma storitev
- Sposobnost prepoznavanja potreb strank in prihodkovnega potenciala ter pretvarjanja tega v izvedljive priložnosti
- Izkušnje z vključevanjem deležnikov na več ravneh odločanja
- Izkušnje z discipliniranim načrtovanjem strank, nadzorom prodajnega lijaka in upravljanjem CRM
- Tekoče znanje nemščine in angleščine
- Podjetniško razmišljanje, izrazit občutek odgovornosti in svetovalni pristop k prodaji
- Izkušnje s programsko opremo ali SaaS so prednost
- Izkušnje s svetovanjem so prednost
- Izkušnje z uporabniško izkušnjo ali podporo strankam so prednost
- Izkušnje s področja IT ali tehnologije so prednost
- Izkušnje z dolgoročnimi svetovalnimi modeli ali modeli upravljanih storitev so prednost
- Izkušnje z delom s poslovnimi strankami so prednost
Ugodnosti
- Popolnoma delo na daljavo
- Prilagodljiv delovni čas s samostojnim razporejanjem
- Dostop do možnosti coworkinga v bližini zaposlenih
- Delovna oprema, ki jo zagotovi podjetje
- Možnosti strokovnega razvoja, usposabljanja in učenja
- Redne ekipne razprave in srečanja za izmenjavo povratnih informacij
- Delo na zahtevnih projektih
- Zaposlitev za nedoločen čas brez vnaprej določenega datuma konca
- Ekipna coworking srečanja in dogodki v Nemčiji ter tujini
- Podpora pri uvajanju, ki jo od prvega dne zagotavlja dodeljeni sodelavec