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Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungCRMMarketing
Leafworks ist ein auf die DACH-Region ausgerichtetes Beratungsunternehmen und Zendesk-Partner, das Organisationen dabei unterstützt, ihren Kundenservice durch digitale Transformation und Cloud-Entwicklung zu verbessern. Die Arbeit verbindet CRM-Beratung, Business Intelligence und strategische Automatisierung, um Kundeninteraktionen zu optimieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und bessere Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Darüber hinaus bietet Leafworks maßgeschneiderte Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Serviceprozesse effektiver verwalten und Kosten kontrollieren können.
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Stellen im Unternehmen

B2B-Key-Account-Manager – Remote in Deutschland

Verantworten und erweitern Sie strategische B2B-Kundenbeziehungen für Leafworks, ein IT-Beratungsunternehmen. Verwandeln Sie Kundenbedürfnisse in Chancen für CRM, KI und Customer Service.

DEDeutschlandRemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: DeutschErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Verantwortung für ein Portfolio ausgewählter Key Accounts – von der Planung bis zur langfristigen Entwicklung
  • Kundenanforderungen, Herausforderungen und zukünftige Prioritäten analysieren, um gezielte Account-Pläne zu erstellen
  • Umsatzchancen identifizieren und relevante Cross-Selling- sowie Upselling-Initiativen vorantreiben
  • Beziehungen zu Stakeholdern und Entscheidungsträgern in IT- und C-Level-Funktionen aufbauen
  • Chancen und maßgeschneiderte Lösungen gemeinsam mit den Consulting- und Technology-Teams entwickeln
  • Kommerzielle Aktivitäten von der Qualifizierung von Verkaufschancen über Angebote und Verhandlungen bis zum Abschluss leiten
  • Strategische Kundentermine durchführen und Leafworks frühzeitig bei relevanten Prioritäten positionieren
  • Langfristigen Kundenwert und Account-Rentabilität überwachen
  • Account-Pipeline, Forecasts und CRM-Daten in HubSpot pflegen
  • Ausgewählte Bestandskunden innerhalb von 18–24 Monaten in profitable, strategische Partnerschaften entwickeln
  • Eine strukturierte Key-Account-Management-Funktion aufbauen und formalisieren

Anforderungen

  • Mehrjährige Erfahrung im B2B-Key-Account-Management oder strategischen Account-Management
  • Praktische Vertriebserfahrung mit kommerziellen Verhandlungen und Vertragsabschlüssen
  • Nachweisliche Erfolge beim Ausbau bestehender Kunden durch Cross-Selling und Upselling
  • Erfahrung im Verkauf komplexer oder beratungsintensiver B2B-Lösungen oder -Dienstleistungen
  • Fähigkeit, Kundenbedürfnisse und Umsatzpotenziale zu erkennen und in konkrete Chancen zu überführen
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf mehreren Entscheidungsebenen
  • Erfahrung mit disziplinierter Account-Planung, Pipeline-Steuerung und CRM-Management
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Unternehmerische Denkweise, ausgeprägte Eigenverantwortung und beratungsorientierter Vertriebsansatz
  • Erfahrung mit Software oder SaaS ist von Vorteil
  • Beratungserfahrung ist von Vorteil
  • Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Customer Service ist von Vorteil
  • Erfahrung in IT oder Technologie ist von Vorteil
  • Erfahrung mit langfristigen Beratungs- oder Managed-Services-Modellen ist von Vorteil
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden ist von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Vollständig ortsunabhängiges Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten mit selbstständiger Planung
  • Zugang zu Coworking-Möglichkeiten in der Nähe der Mitarbeitenden
  • Vom Unternehmen bereitgestellte Arbeitsausstattung
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, Weiterbildung und zum Lernen
  • Regelmäßige Teamgespräche und Feedback-Runden
  • Arbeit an anspruchsvollen Projekten
  • Unbefristete Beschäftigung ohne festes Enddatum
  • Gemeinsame Coworking-Tage und Veranstaltungen in Deutschland und im Ausland
  • Unterstützung beim Onboarding durch einen persönlichen Buddy ab dem ersten Tag

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