Leafworks es una empresa de consultoría enfocada en la región DACH y socia de Zendesk que ayuda a las organizaciones a mejorar su servicio de atención al cliente mediante la transformación digital y el desarrollo en la nube. Su trabajo combina consultoría de CRM, inteligencia empresarial y automatización estratégica para agilizar las interacciones con los clientes, aumentar la eficiencia operativa y ofrecer mejores experiencias. Leafworks también desarrolla soluciones a medida para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos de servicio de forma más eficaz y controlar los costes.
Gerente de Cuentas Clave B2B – Remoto en Alemania
Gestiona y amplía cuentas estratégicas B2B para Leafworks, una empresa de consultoría de TI. Convierte las necesidades de los clientes en oportunidades de CRM, IA y atención al cliente.
Descripción
- Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave seleccionadas, desde la planificación hasta el desarrollo a largo plazo
- Evaluar las necesidades, los desafíos y las prioridades futuras de los clientes para crear planes de cuenta específicos
- Identificar oportunidades de ingresos e impulsar iniciativas relevantes de venta cruzada y venta adicional
- Crear relaciones con las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones en las áreas de TI y de dirección ejecutiva
- Diseñar oportunidades y soluciones a medida en colaboración con los equipos de Consultoría y Tecnología
- Liderar las actividades comerciales desde la calificación de oportunidades hasta las propuestas, negociaciones y el cierre
- Dirigir reuniones estratégicas con clientes y presentar Leafworks en una fase temprana en relación con sus prioridades relevantes
- Supervisar el valor de los clientes a largo plazo y la rentabilidad de las cuentas
- Mantener el embudo de cuentas, las previsiones y los registros de CRM en HubSpot
- Convertir clientes existentes seleccionados en alianzas estratégicas rentables en un plazo de 18–24 meses
- Crear y formalizar una función estructurada de gestión de cuentas clave
Requisitos
- Varios años de experiencia en gestión de cuentas clave B2B o cuentas estratégicas
- Experiencia práctica en ventas, incluidas las negociaciones comerciales y el cierre de acuerdos
- Éxito demostrado en el crecimiento de clientes existentes mediante venta cruzada y venta adicional
- Experiencia en la venta de soluciones o servicios B2B complejos o consultivos
- Capacidad para detectar las necesidades de los clientes y el potencial de ingresos y convertirlos en oportunidades accionables
- Experiencia trabajando con partes interesadas en varios niveles de toma de decisiones
- Experiencia en planificación rigurosa de cuentas, supervisión del embudo y gestión de CRM
- Dominio del alemán y el inglés
- Mentalidad emprendedora, alto sentido de la responsabilidad y enfoque consultivo de ventas
- La experiencia en software o SaaS es una ventaja
- La experiencia en consultoría es una ventaja
- La experiencia en experiencia del cliente o atención al cliente es una ventaja
- La experiencia en TI o tecnología es una ventaja
- La experiencia con modelos de consultoría a largo plazo o servicios gestionados es una ventaja
- La experiencia trabajando con clientes empresariales es una ventaja
Beneficios
- Trabajo totalmente remoto
- Horario flexible con organización autónoma del tiempo
- Acceso a opciones de coworking cerca de los empleados
- Equipamiento de trabajo proporcionado por la empresa
- Oportunidades de desarrollo profesional, formación y aprendizaje
- Debates periódicos de equipo y sesiones de feedback
- Trabajo en proyectos exigentes
- Contrato indefinido sin fecha fija de finalización
- Sesiones y eventos de coworking del equipo en Alemania y otros países
- Apoyo durante la incorporación por parte de una persona de referencia desde el primer día