Leafworksは、ドイツ・オーストリア・スイス（DACH）市場に注力するコンサルティング会社であり、Zendeskのパートナーです。デジタルトランスフォーメーションとクラウド開発を通じて、組織のカスタマーサービス向上を支援しています。CRMコンサルティング、ビジネスインテリジェンス、戦略的な自動化を組み合わせ、顧客とのやり取りを効率化し、業務効率を高め、より良い顧客体験の実現をサポートします。また、企業がサービスプロセスをより効果的に管理し、コストを抑えられるよう、個別に最適化したソリューションも提供しています。
B2Bキーアカウントマネージャー――ドイツ在宅勤務
ITコンサルティング会社Leafworksの戦略的なB2B顧客アカウントを担当し、拡大します。 顧客ニーズをCRM、AI、カスタマーサービスのビジネス機会へとつなげます。
仕事内容
- 計画から長期的な発展まで、選定された主要顧客ポートフォリオを担当し成長させる
- 顧客の要件、課題、今後の優先事項を把握し、的確なアカウントプランを作成する
- 収益機会を見つけ、関連するクロスセルおよびアップセル施策を推進する
- IT部門および経営幹部層のステークホルダーや意思決定者と関係を構築する
- コンサルティングチームおよびテクノロジーチームと連携し、機会と最適なソリューションを形にする
- 商談の見極めから提案、交渉、クロージングまでの営業活動を主導する
- 戦略的な顧客ミーティングを運営し、早期段階でLeafworksを顧客の関連する優先事項に結び付ける
- 長期的な顧客価値とアカウント収益性をモニタリングする
- HubSpotでアカウントパイプライン、予測、CRMレコードを管理する
- 選定された既存顧客を18～24か月以内に収益性の高い戦略的パートナーへと転換する
- 体系的なキーアカウントマネジメント機能を構築し、制度化する
応募要件
- B2Bキーアカウントまたは戦略的アカウントマネジメントで数年の経験があること
- 商談交渉と成約を含む実務的な営業経験があること
- クロスセルおよびアップセルによって既存顧客を成長させた実績があること
- 複雑なB2Bソリューションまたはサービス、あるいはコンサルティング型の提案営業経験があること
- 顧客ニーズと収益ポテンシャルを見極め、実行可能な機会へ転換できること
- 複数の意思決定階層にまたがるステークホルダーとの対応経験があること
- 体系的なアカウントプランニング、パイプライン管理、CRM管理の経験があること
- ドイツ語と英語に堪能であること
- 起業家精神、強いオーナーシップ、コンサルティブな営業アプローチを備えていること
- ソフトウェアまたはSaaSの経験があれば尚可
- コンサルティングの経験があれば尚可
- カスタマーエクスペリエンスまたはカスタマーサービスの経験があれば尚可
- ITまたはテクノロジーの経験があれば尚可
- 長期コンサルティングまたはマネージドサービスモデルの経験があれば尚可
- エンタープライズ顧客との業務経験があれば尚可
福利厚生
- 完全在宅勤務
- 勤務時間が柔軟で、スケジュールを自分で管理できる
- 従業員の近隣にあるコワーキングスペースを利用できる
- 業務用機器を会社が提供
- キャリア開発、研修、学習の機会
- 定期的なチームディスカッションとフィードバックセッション
- 挑戦的なプロジェクトに携われる
- 契約期間の定めがない無期雇用
- ドイツ国内外でのチームコワーキングセッションやイベント
- 入社初日から専任のバディによるオンボーディング支援