分子诊断客户成功经理
负责 Rarity Bioscience 分子诊断业务在美国的客户成功与销售增长。 提供实验室应用支持、客户培训及现场服务。
描述
- 推动美国各地客户成功、满意度提升与业务增长。
- 与现有客户及潜在客户建立并维持良好关系。
- 评估客户需求并推荐合适的解决方案。
- 定期与客户沟通，提升客户满意度。
- 持续掌握技术应用和产品知识。
- 深入实验室解决客户问题，并保持技术熟练度。
- 开展市场调研，寻找潜在客户、行业及拓展机会。
- 通过人脉拓展、线上调研和主动联系发掘销售线索。
- 管理跨职能项目，协调按时交付、清晰沟通，并确保与战略目标一致。
- 在客户现场进行产品演示和测试版测试。
- 解答客户关于售后服务和技术方面的问题。
- 制作培训材料，并指导客户使用产品及其应用方案。
- 与商业团队合作制定业务战略和计划。
- 关注新兴趋势、市场变化和竞争对手动态。
- 参与制定营销计划并协助相关沟通。
- 牵头或参与科学会议、专题研讨会和行业活动。
- 跟踪学术界、临床实践和行业的发展，以及市场状况和竞争对手动态。
- 参加会议、展会和专业活动，提升专业能力并与关键意见领袖建立关系。
- 与市场营销、产品开发和运营团队协作。
- 分享客户反馈，助力改进产品和服务。
任职要求
- 生命科学相关专业学士学位。
- 具有至少五年生命科学或诊断领域的客户成功、现场应用、客户管理或技术支持经验。
- 具备出色的分析和组织能力，包括管理复杂项目的能力。
- 具备优秀的沟通和人际交往能力，能够开展跨职能协作和客户交流。
- 善于解决问题，并具备在实验室环境中进行分析和故障排查的能力。
- 拥有成功推动产品上市及生命周期管理的业绩记录。
- 熟悉生命科学领域的法规和质量标准。
- 具备出色的项目管理能力，包括安排优先事项、按时完成任务和处理多个项目。
- 能够适应快速变化的环境。
- 能主动开展工作，目标导向，并有达到或超越业绩目标的记录。
- 能够独立工作并协同合作，具备良好的时间管理和组织能力。
- 愿意并能够出差，出差比例最高可达 50%，包括美国境内及偶尔的国际出行，并能接受周末出差。
- 具备发散性思维，敢于质疑既有方法、流程和产品，并能在他人想法的基础上进一步拓展。
- 优先考虑拥有转化医学、遗传学或基因组学博士学位或同等专业能力者。
- 拥有硕士学位者优先。
福利待遇
- 加入一家专注于分子诊断、正在成长的生命科学公司。
- 在协作互助的文化中工作。
- 参与塑造公司的未来，同时实现专业发展并发挥所长。
- 加入重视创新、团队合作和共同成功的工作环境。
- 在创业型环境中接触前沿科学。