分子診斷客戶成功經理
負責 Rarity Bioscience 分子診斷業務在美國的客戶成功與銷售成長。 提供實驗室應用支援、客戶訓練及現場服務。
說明
- 推動美國各地客戶成功、滿意度提升與業務成長。
- 與現有客戶及潛在客戶建立並維持良好關係。
- 評估客戶需求並推薦合適的解決方案。
- 定期與客戶溝通，提升客戶滿意度。
- 持續掌握技術應用和產品知識。
- 深入實驗室解決客戶問題，並維持技術熟練度。
- 進行市場研究，尋找潛在客戶、產業及拓展機會。
- 透過人脈拓展、線上研究和主動聯繫發掘潛在商機。
- 管理跨職能專案，協調如期交付、清楚溝通，並確保符合策略目標。
- 在客戶現場進行產品示範和測試版測試。
- 回答客戶的售後及技術問題。
- 製作訓練教材，並指導客戶使用產品及其應用方式。
- 與商務團隊合作制定業務策略和計畫。
- 關注新興趨勢、市場變化及競爭對手動態。
- 協助制定行銷計畫並參與相關溝通。
- 主導或參與科學會議、研討會及產業活動。
- 追蹤學術界、臨床實務和產業發展，以及市場狀況與競爭對手動態。
- 參加會議、展覽和專業活動，提升專業能力並與關鍵意見領袖建立關係。
- 與行銷、產品開發及營運團隊協調合作。
- 分享客戶回饋，協助改善產品和服務。
職位要求
- 生命科學相關領域學士學位。
- 具備至少五年生命科學或診斷領域的客戶成功、現場應用、客戶管理或技術支援經驗。
- 具備出色的分析和組織能力，包括管理複雜專案的能力。
- 具備優秀的溝通和人際互動能力，能進行跨職能合作及客戶交流。
- 具備解決問題的思維，以及在實驗室環境中的分析和故障排除能力。
- 擁有成功推動產品上市及生命週期管理的實績。
- 熟悉生命科學領域的法規與品質標準。
- 具備出色的專案管理能力，包括安排工作優先順序、按時完成任務及處理多項專案。
- 能適應快速變化的環境。
- 能自主工作、目標導向，並有達成或超越目標的實績。
- 能獨立作業並與團隊合作，具備良好的時間管理和組織能力。
- 願意且能夠出差，出差比例最高可達 50%，包括美國國內及偶爾的國際行程，並能配合週末出差。
- 具備發散性思考能力，能質疑既有方法、流程和產品，並在他人想法上進一步發展。
- 具備轉譯醫學、遺傳學或基因體學博士學位或同等專業能力者優先。
- 具備碩士學位者佳。
福利待遇
- 加入一家專注於分子診斷、持續成長的生命科學公司。
- 在合作互助的文化中工作。
- 參與塑造公司的未來，同時投入並發展專業。
- 加入重視創新、團隊合作和共同成功的職場。
- 在新創型環境中接觸先進科學。