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Rarity Bioscience
Rarity Bioscience
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungFertigungGesundheitswesen
Rarity Bioscience ist ein Biotechnologieunternehmen, das 2021 aus der Universität Uppsala hervorgegangen ist. Das Unternehmen entwickelt und vermarktet superRCA®-Assays, mit denen sich seltene Nukleinsäuresequenzen in Flüssigbiopsien und Gewebeproben nachweisen lassen. Sie unterstützen die Mutationserkennung für die Krebsdiagnostik. Dabei setzt das Unternehmen etablierte Durchflusszytometrie-Methoden ein, um schnelle und sensitive Tests anzubieten. Die Arbeit umfasst die Entwicklung und Vermarktung von Assays in der molekularen Diagnostik.
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Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager Molekulardiagnostik

Verantwortung für Kundenerfolg und Umsatzwachstum im US-Geschäft für molekulare Diagnostik von Rarity Bioscience. Unterstützung bei Laboranwendungen, Kundenschulungen und Betreuung vor Ort.

USVereinigte StaatenHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Kundenerfolg, Zufriedenheit und Wachstum in den gesamten USA vorantreiben.
  • Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden aufbauen und pflegen.
  • Kundenbedürfnisse ermitteln und passende Lösungen empfehlen.
  • Regelmäßig mit Kunden kommunizieren, um ihre Zufriedenheit zu fördern.
  • Fachkenntnisse zu technischen Anwendungen und Produkten auf dem neuesten Stand halten.
  • Intensiv in Laboren arbeiten, um Kundenprobleme zu lösen und die technische Kompetenz zu erhalten.
  • Märkte untersuchen, um potenzielle Kunden, Branchen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren.
  • Durch Networking, Online-Recherche und direkte Kaltakquise Leads generieren.
  • Funktionsübergreifende Projekte steuern und dabei termingerechte Umsetzung, klare Kommunikation und die Ausrichtung an strategischen Zielen sicherstellen.
  • Produktvorführungen und Betatests bei Kunden vor Ort durchführen.
  • Fragen von Kunden zu technischen Themen und nach dem Kauf beantworten.
  • Schulungsmaterialien erstellen und Kunden zur Produktnutzung und zu Anwendungen anleiten.
  • Mit dem Vertriebsteam Geschäftsstrategien und Pläne entwickeln.
  • Neue Trends, Marktveränderungen und Aktivitäten von Wettbewerbern beobachten.
  • Zu Marketingplänen und Kommunikationsmaßnahmen beitragen.
  • Wissenschaftliche Konferenzen, Symposien und Branchenveranstaltungen leiten oder daran teilnehmen.
  • Entwicklungen in Wissenschaft, klinischer Praxis und Industrie sowie Marktbedingungen und Wettbewerber verfolgen.
  • Konferenzen, Messen und Fachveranstaltungen besuchen, um Fachkenntnisse auszubauen und Beziehungen zu wichtigen Meinungsführern aufzubauen.
  • Die Zusammenarbeit mit Marketing, Produktentwicklung und Betrieb koordinieren.
  • Kundenfeedback weitergeben, damit Produkte und Dienstleistungen verbessert werden können.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in einem lebenswissenschaftlichen Fachgebiet.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Customer Success, Field Applications, Account Management oder technischem Support in den Lebenswissenschaften oder der Diagnostik.
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten, einschließlich der Steuerung komplexer Projekte.
  • Hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenz für die funktionsübergreifende Zusammenarbeit und den Umgang mit Kunden.
  • Lösungsorientierte Herangehensweise sowie ausgeprägte Analyse- und Fehlerbehebungsfähigkeiten im Laborumfeld.
  • Nachweisbare Erfolge bei Produkteinführungen und im Produktlebenszyklusmanagement.
  • Vertrautheit mit regulatorischen und Qualitätsstandards der Lebenswissenschaften.
  • Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich Priorisierung, Termineinhaltung und Steuerung mehrerer Projekte.
  • Fähigkeit, sich auf ein schnell wandelndes Umfeld einzustellen.
  • Eigeninitiativ und zielorientiert, mit nachweislichen Erfolgen beim Erreichen oder Übertreffen von Zielen.
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten, verbunden mit gutem Zeitmanagement und Organisationstalent.
  • Bereitschaft und Fähigkeit zu Dienstreisen von bis zu 50 %, einschließlich Reisen innerhalb des Landes und gelegentlichen internationalen Reisen, auch an Wochenenden.
  • Fähigkeit, unkonventionell zu denken, etablierte Methoden, Prozesse und Produkte zu hinterfragen und die Ideen anderer weiterzuentwickeln.
  • Eine Promotion oder gleichwertige Expertise in translationaler Medizin, Genetik oder Genomik ist von Vorteil.
  • Ein Masterabschluss ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen der Lebenswissenschaften mit Schwerpunkt auf molekularer Diagnostik.
  • Arbeit in einer kooperativen und unterstützenden Unternehmenskultur.
  • Die Zukunft des Unternehmens mitgestalten und sich fachlich weiterentwickeln und einbringen.
  • Teil eines Arbeitsumfelds sein, das Innovation, Teamarbeit und gemeinsamen Erfolg schätzt.
  • Mit fortschrittlicher Wissenschaft in einem unternehmerisch geprägten Umfeld arbeiten.

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