분자진단 고객 성공 매니저
Rarity Bioscience의 분자진단 사업에서 미국 고객 성공과 매출 성장을 이끕니다. 실험실 애플리케이션 지원, 고객 교육 및 현장 대응을 제공합니다.
설명
- 미국 전역에서 고객 성공과 만족도를 높이고 사업 성장을 이끈다.
- 기존 고객 및 잠재 고객과 관계를 구축하고 유지한다.
- 고객의 요구를 파악하고 적합한 솔루션을 추천한다.
- 고객 만족을 지원하기 위해 정기적으로 고객과 소통한다.
- 기술 애플리케이션과 제품에 관한 전문성을 유지한다.
- 실험실에서 폭넓게 업무를 수행하며 고객 문제를 해결하고 기술 역량을 유지한다.
- 시장을 조사해 잠재 고객, 산업 및 사업 확장 기회를 발굴한다.
- 네트워킹, 온라인 조사 및 직접 영업을 통해 영업 기회를 발굴한다.
- 부서 간 프로젝트를 관리하며 적시 납품, 명확한 소통 및 전략 목표와의 일치를 조율한다.
- 고객 현장에서 제품 시연과 베타 테스트를 진행한다.
- 고객의 구매 후 문의와 기술 질문에 답변한다.
- 교육 자료를 만들고 제품 사용법과 응용 방법을 고객에게 안내한다.
- 사업팀과 협력해 사업 전략과 계획을 수립한다.
- 새로운 트렌드, 시장 변화 및 경쟁사 동향을 살핀다.
- 마케팅 계획과 커뮤니케이션에 기여한다.
- 과학 학회, 심포지엄 및 업계 행사를 주도하거나 참여한다.
- 학계, 임상 현장 및 업계의 동향과 시장 상황, 경쟁사 활동을 추적한다.
- 학회, 전시회 및 전문 행사에 참석해 전문성을 높이고 주요 오피니언 리더와 관계를 구축한다.
- 마케팅, 제품 개발 및 운영 부서와 협업한다.
- 제품과 서비스 개선에 도움이 되도록 고객 피드백을 공유한다.
지원 자격
- 생명과학 관련 분야 학사 학위.
- 생명과학 또는 진단 분야에서 고객 성공, 현장 애플리케이션, 고객 계정 관리 또는 기술 지원 경력 5년 이상.
- 복잡한 프로젝트 관리 역량을 포함한 뛰어난 분석력과 조직력.
- 부서 간 협업과 고객 응대에 필요한 우수한 의사소통 및 대인관계 능력.
- 문제 해결 능력과 실험실 환경에서 분석 및 문제 해결을 수행하는 역량.
- 제품 출시와 수명주기 관리를 성공적으로 수행한 실적.
- 생명과학 분야의 규제 및 품질 기준에 대한 지식.
- 업무 우선순위 설정, 기한 준수 및 다수 프로젝트 처리를 포함한 뛰어난 프로젝트 관리 능력.
- 빠르게 변화하는 환경에 적응할 수 있는 능력.
- 자기 주도적이고 목표 지향적이며 목표를 달성하거나 초과한 실적.
- 독립적으로 일하면서 협업할 수 있는 능력, 뛰어난 시간 관리 및 조직력.
- 미국 국내 출장과 간헐적인 해외 출장을 포함해 최대 50%까지 출장할 의사와 능력이 있으며 주말 출장도 수용할 수 있는 분.
- 다각적으로 사고하고 기존 방법, 프로세스 및 제품에 의문을 제기하며 다른 사람의 아이디어를 발전시킬 수 있는 능력.
- 중개의학, 유전학 또는 유전체학 분야의 박사 학위나 이에 준하는 전문성을 우대.
- 석사 학위 소지자 우대.
복리후생
- 분자진단에 주력하는 성장 중인 생명과학 기업에 기여할 수 있습니다.
- 협력적이고 서로 지원하는 문화에서 일할 수 있습니다.
- 회사의 미래를 함께 만들어가며 전문성을 개발하고 기여할 수 있습니다.
- 혁신, 팀워크 및 공동의 성공을 중시하는 직장에서 일할 수 있습니다.
- 기업가 정신이 있는 환경에서 첨단 과학을 접할 수 있습니다.
