Banco Mercantil là một tổ chức cung cấp dịch vụ ngân hàng và tài chính với 80 năm kinh nghiệm phục vụ người lao động, doanh nhân và nhà đầu tư. Công ty đề cao sự vững mạnh và đạo đức như những giá trị cốt lõi, đồng thời tập trung cung cấp các dịch vụ tài chính và thông tin cho khách hàng, bao gồm những người từ 50 tuổi trở lên quan tâm đến việc quản lý tài chính dài hạn.
Nhân viên dịch vụ khách hàng – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Vị trí tạm thời tại Banco Mercantil, hệ sinh thái ngân hàng tập trung phục vụ khách hàng từ 50 tuổi trở lên. Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ cấp hai qua Reclame Aqui.
Mô tả
- Phản hồi khiếu nại của khách hàng gửi qua Reclame Aqui
- Chủ động liên hệ khách hàng để giải quyết vấn đề và xử lý sự không hài lòng
- Thể hiện sự đồng cảm và cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
- Xử lý các yêu cầu hỗ trợ cấp hai
- Giải quyết yêu cầu hiệu quả và ngăn việc chuyển lên các nhóm cấp cao hơn
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng
Yêu cầu
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học bậc đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Quan hệ công chúng hoặc lĩnh vực liên quan
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
- Thành thạo Excel và các công cụ back-office
Phúc lợi
- Phụ cấp bữa ăn và thực phẩm, có thể gộp cả hai khoản vào một thẻ phụ cấp thực phẩm
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa
- Trợ cấp chăm sóc trẻ em
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình hưu trí tư nhân
- Hội viên Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Chương trình chia sẻ lợi nhuận (PLR)