Banco Mercantil es una institución bancaria y de servicios financieros con 80 años de experiencia al servicio de empleados, emprendedores e inversores. La empresa considera la solidez y la ética valores fundamentales y se centra en ofrecer servicios financieros e información a sus clientes, incluidas las personas mayores de 50 años interesadas en la gestión financiera a largo plazo.
Auxiliar de Atención al Cliente – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Puesto temporal en Banco Mercantil, un ecosistema bancario enfocado en clientes de 50 años o más. Atiende reclamaciones y solicitudes de segundo nivel a través de Reclame Aqui.
Descripción
- Responder a las reclamaciones de clientes enviadas a través de Reclame Aqui
- Contactar proactivamente con los clientes para resolver problemas y atender su insatisfacción
- Demostrar empatía y compromiso con un servicio al cliente de alta calidad
- Gestionar solicitudes de soporte de segundo nivel
- Resolver las solicitudes eficazmente y evitar que se deriven a equipos de nivel superior
- Ofrecer una experiencia positiva al cliente
Requisitos
- Estudios superiores completos o en curso en Administración de Empresas, Contabilidad, Economía, Relaciones Públicas o un campo relacionado
- Experiencia en atención al cliente y gestión de reclamaciones
- Dominio de Excel y herramientas de back office
Beneficios
- Vales de comida y alimentación, con la opción de combinar ambos importes en una sola tarjeta de alimentación
- Seguro médico
- Seguro dental
- Ayuda para el cuidado infantil
- Seguro de vida
- Plan de pensiones privado
- Membresía de Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Programa de participación en beneficios (PLR)