O Banco Mercantil é uma instituição bancária e de serviços financeiros com 80 anos de experiência atendendo funcionários, empreendedores e investidores. A empresa apresenta solidez e ética como valores centrais e se concentra em serviços financeiros e informações para seus clientes, incluindo pessoas com 50 anos ou mais atentas à gestão financeira de longo prazo.
Atendente de Atendimento ao Cliente – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Vaga temporária no Banco Mercantil, um ecossistema bancário focado em clientes com 50 anos ou mais. Atende reclamações e solicitações de segundo nível pelo Reclame Aqui.
Descrição
- Responder às reclamações de clientes enviadas pelo Reclame Aqui
- Entrar em contato proativamente com os clientes para resolver problemas e lidar com a insatisfação
- Demonstrar empatia e compromisso com um atendimento ao cliente de alta qualidade
- Gerenciar solicitações de suporte de segundo nível
- Resolver solicitações com eficiência e evitar que sejam encaminhadas a equipes de nível superior
- Proporcionar uma experiência positiva ao cliente
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Relações Públicas ou área relacionada
- Experiência com atendimento ao cliente e tratamento de reclamações
- Conhecimento de Excel e ferramentas de back office
Benefícios
- Vale-refeição e vale-alimentação, com a opção de combinar os dois valores em um único cartão de alimentação
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Auxílio-creche
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Assinatura Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PLR)