Banco Mercantil ialah institusi perbankan dan perkhidmatan kewangan yang mempunyai pengalaman selama 80 tahun dalam melayani pekerja, usahawan dan pelabur. Syarikat ini mengetengahkan keteguhan dan etika sebagai nilai teras serta memberi tumpuan kepada perkhidmatan kewangan dan maklumat untuk pelanggan, termasuk mereka yang berusia 50 tahun ke atas dan prihatin terhadap pengurusan kewangan jangka panjang.
Petugas Layanan Pelanggan – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Posisi sementara di Banco Mercantil, ekosistem perbankan yang berfokus pada nasabah berusia 50 tahun ke atas. Menangani keluhan dan permintaan dukungan tingkat kedua melalui Reclame Aqui.
Deskripsi
- Menanggapi keluhan pelanggan yang disampaikan melalui Reclame Aqui
- Menghubungi pelanggan secara proaktif untuk menyelesaikan masalah dan mengatasi ketidakpuasan
- Menunjukkan empati dan komitmen terhadap layanan pelanggan berkualitas tinggi
- Menangani permintaan dukungan tingkat kedua
- Menyelesaikan permintaan secara efektif dan mencegah eskalasi ke tim dengan tingkat yang lebih tinggi
- Memberikan pengalaman pelanggan yang positif
Persyaratan
- Pendidikan tinggi di bidang Administrasi Bisnis, Akuntansi, Ekonomi, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait, telah selesai atau sedang ditempuh
- Pengalaman memberikan layanan pelanggan dan menangani keluhan
- Menguasai Excel dan perangkat back-office
Tunjangan
- Tunjangan makan siang dan makanan, dengan opsi menggabungkan kedua nominal pada satu kartu tunjangan makanan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Bantuan penitipan anak
- Asuransi jiwa
- Program pensiun swasta
- Keanggotaan Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Program bagi hasil (PLR)