Banco Mercantil är en bank- och finansinstitution med 80 års erfarenhet av att betjäna anställda, entreprenörer och investerare. Företaget lyfter fram stabilitet och etik som centrala värderingar och fokuserar på finansiella tjänster och information för kunder, däribland personer över 50 år som är engagerade i långsiktig ekonomisk planering.
Kundtjänstmedarbetare – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Tidsbegränsad tjänst på Banco Mercantil, en bankverksamhet med fokus på kunder från 50 år och uppåt. Hanterar klagomål och ärenden på andra supportnivån via Reclame Aqui.
Beskrivning
- Besvara kundklagomål som skickats in via Reclame Aqui
- Kontakta kunder proaktivt för att lösa problem och bemöta missnöje
- Visa empati och engagemang för kundservice av hög kvalitet
- Hantera supportärenden på andra nivån
- Lösa ärenden effektivt och förhindra att de eskaleras till team på högre nivå
- Bidra till en positiv kundupplevelse
Krav
- Avslutad eller pågående högre utbildning inom företagsekonomi, redovisning, nationalekonomi, PR eller ett närliggande område
- Erfarenhet av kundservice och hantering av klagomål
- Goda kunskaper i Excel och backofficeverktyg
Förmåner
- Måltids- och matbidrag, med möjlighet att samla båda beloppen på ett och samma matkort
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Barnomsorgsbidrag
- Livförsäkring
- Privat pensionsplan
- Wellhub-medlemskap
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Vinstdelningsprogram (PLR)