カスタマーサービス担当 – Banco Mercantil、ベロオリゾンテ
Banco Mercantilの期間限定職。50歳以上の顧客に重点を置く銀行エコシステムで、Reclame Aquiを通じた苦情や二次対応の依頼を扱います。
仕事内容
- Reclame Aquiを通じて寄せられた顧客の苦情に対応する
- 顧客に積極的に連絡し、問題を解決して不満に対処する
- 共感を示し、質の高い顧客サービスに取り組む
- 二次サポートの依頼を管理する
- 依頼を効果的に解決し、上位チームへのエスカレーションを防ぐ
- 顧客に好印象の体験を提供する
応募要件
- 経営学、会計学、経済学、広報、または関連分野の高等教育を修了している、または在学中であること
- カスタマーサービスおよび苦情対応の経験
- Excelおよびバックオフィスツールの使用スキル
福利厚生
- 食事手当と食料手当。両方の金額を1枚の食料手当カードにまとめることも可能
- 健康保険
- 歯科保険
- 保育補助
- 生命保険
- 企業年金制度
- Wellhub会員資格
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- 利益分配制度（PLR）