Banco Mercantil er en bank- og finansinstitusjon med 80 års erfaring med å betjene ansatte, gründere og investorer. Selskapet fremhever soliditet og etikk som sentrale verdier og fokuserer på finansielle tjenester og informasjon for kunder, inkludert personer over 50 år som er opptatt av langsiktig økonomisk planlegging.
Kundeservicemedarbeider – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Midlertidig stilling hos Banco Mercantil, et bankøkosystem med fokus på kunder fra 50 år og oppover. Håndterer klager og henvendelser på andre supportnivå via Reclame Aqui.
Beskrivelse
- Besvar kundeklager sendt inn via Reclame Aqui
- Ta proaktivt kontakt med kunder for å løse problemer og følge opp misnøye
- Vis empati og engasjement for kundeservice av høy kvalitet
- Håndter supportsaker på andre nivå
- Løs saker effektivt og hindre at de eskaleres til team på høyere nivå
- Bidra til en positiv kundeopplevelse
Krav
- Fullført eller pågående høyere utdanning innen bedriftsøkonomi, regnskap, samfunnsøkonomi, PR eller et beslektet fagområde
- Erfaring med kundeservice og klagebehandling
- Gode ferdigheter i Excel og backoffice-verktøy
Fordeler
- Måltids- og matgodtgjørelse, med mulighet til å samle begge beløpene på ett matkort
- Helseforsikring
- Tannforsikring
- Barnepassbidrag
- Livsforsikring
- Privat pensjonsordning
- Wellhub-medlemskap
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Resultatdelingsprogram (PLR)