Banco Mercantil एक बैंकिंग और वित्तीय सेवा संस्थान है, जिसे कर्मचारियों, उद्यमियों और निवेशकों की सेवा करने का 80 वर्षों का अनुभव है। कंपनी मजबूती और नैतिकता को अपने केंद्रीय मूल्यों के रूप में प्रस्तुत करती है और ग्राहकों के लिए वित्तीय सेवाओं तथा जानकारी पर ध्यान केंद्रित करती है, जिसमें 50 वर्ष और उससे अधिक आयु के वे लोग भी शामिल हैं जो दीर्घकालिक वित्तीय प्रबंधन पर ध्यान देते हैं।
Customer Service Clerk – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Temporary role at Banco Mercantil, a banking ecosystem focused on customers aged 50 and over. Handles complaints and second-level requests through Reclame Aqui.
विवरण
- Respond to customer complaints submitted through Reclame Aqui
- Proactively contact customers to resolve issues and address dissatisfaction
- Show empathy and commitment to high-quality customer service
- Manage second-level support requests
- Resolve requests effectively and prevent escalation to higher-level teams
- Provide a positive customer experience
आवश्यकताएँ
- Completed or ongoing higher education in Business Administration, Accounting, Economics, Public Relations, or a related field
- Experience providing customer service and handling complaints
- Proficiency with Excel and back-office tools
लाभ
- Meal and food allowances, with the option to combine both amounts on one food allowance card
- Health insurance
- Dental insurance
- Childcare assistance
- Life insurance
- Private pension plan
- Wellhub membership
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Profit-sharing program (PLR)