A Banco Mercantil 80 éve nyújt banki és pénzügyi szolgáltatásokat munkavállalók, vállalkozók és befektetők számára. A vállalat a stabilitást és az etikát alapvető értékeinek tekinti, és pénzügyi szolgáltatásokkal, valamint információkkal segíti ügyfeleit, köztük azokat az 50 év felettieket is, akik figyelmet fordítanak a hosszú távú pénzügyi tervezésre.
Ügyfélszolgálati ügyintéző – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Ideiglenes pozíció a Banco Mercantilnél, amely az 50 éves és idősebb ügyfelekre összpontosító banki ökoszisztéma. A Reclame Aqui felületén érkező panaszokat és másodszintű megkereséseket kezeli.
Leírás
- A Reclame Aqui felületén benyújtott ügyfélpanaszok megválaszolása
- Proaktív kapcsolatfelvétel az ügyfelekkel a problémák megoldása és az elégedetlenség kezelése érdekében
- Empátia és elkötelezettség tanúsítása a magas színvonalú ügyfélszolgálat iránt
- Másodszintű támogatási megkeresések kezelése
- A megkeresések hatékony megoldása, és továbbításuk megelőzése a magasabb szintű csapatokhoz
- Pozitív ügyfélélmény biztosítása
Követelmények
- Befejezett vagy folyamatban lévő felsőfokú tanulmányok üzleti adminisztráció, számvitel, közgazdaságtan, PR vagy kapcsolódó területen
- Ügyfélszolgálati és panaszkezelési tapasztalat
- Excel és back office eszközök magabiztos használata
Juttatások
- Étkezési és élelmiszer-utalvány; a két összeg egyetlen étkezési kártyán is összevonható
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Gyermekgondozási támogatás
- Életbiztosítás
- Önkéntes nyugdíjpénztári konstrukció
- Wellhub-tagság
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Profitmegosztási program (PLR)