
Banco Mercantil เป็นสถาบันด้านการธนาคารและบริการทางการเงินที่มีประสบการณ์ 80 ปีในการให้บริการพนักงาน ผู้ประกอบการ และนักลงทุน บริษัทนำเสนอความมั่นคงและจริยธรรมเป็นค่านิยมหลัก พร้อมมุ่งเน้นบริการทางการเงินและข้อมูลสำหรับลูกค้า รวมถึงผู้ที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไปและใส่ใจการวางแผนการเงินระยะยาว
พนักงานบริการลูกค้า – Banco Mercantil, Belo Horizonte
ตำแหน่งงานชั่วคราวที่ Banco Mercantil ระบบนิเวศด้านธนาคารที่มุ่งเน้นลูกค้าอายุ 50 ปีขึ้นไป ดูแลข้อร้องเรียนและคำขอความช่วยเหลือระดับที่สองผ่าน Reclame Aqui
รายละเอียด
- ตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ส่งผ่าน Reclame Aqui
- ติดต่อลูกค้าเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาและจัดการความไม่พอใจ
- แสดงความเข้าอกเข้าใจและมุ่งมั่นให้บริการลูกค้าคุณภาพสูง
- จัดการคำขอรับความช่วยเหลือระดับที่สอง
- แก้ไขคำขออย่างมีประสิทธิภาพและป้องกันไม่ให้ส่งต่อไปยังทีมระดับสูงกว่า
- มอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับอุดมศึกษาหรือกำลังศึกษาในสาขาบริหารธุรกิจ การบัญชี เศรษฐศาสตร์ ประชาสัมพันธ์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าและจัดการข้อร้องเรียน
- ใช้ Excel และเครื่องมือ back-office ได้อย่างคล่องแคล่ว
สวัสดิการ
- ค่าอาหารและค่าอาหารสด โดยสามารถรวมวงเงินทั้งสองเป็นบัตรค่าอาหารสดใบเดียวได้
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- เงินช่วยเหลือค่าดูแลเด็ก
- ประกันชีวิต
- แผนบำนาญส่วนบุคคล
- สมาชิก Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- โครงการแบ่งปันผลกำไร (PLR)