Banco Mercantil este o instituție bancară și de servicii financiare cu 80 de ani de experiență în deservirea angajaților, antreprenorilor și investitorilor. Compania prezintă soliditatea și etica drept valori esențiale și se concentrează pe servicii și informații financiare pentru clienți, inclusiv pentru persoanele cu vârsta de 50 de ani și peste, interesate de gestionarea financiară pe termen lung.
Customer Service Clerk – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Temporary role at Banco Mercantil, a banking ecosystem focused on customers aged 50 and over. Handles complaints and second-level requests through Reclame Aqui.
Descriere
- Respond to customer complaints submitted through Reclame Aqui
- Proactively contact customers to resolve issues and address dissatisfaction
- Show empathy and commitment to high-quality customer service
- Manage second-level support requests
- Resolve requests effectively and prevent escalation to higher-level teams
- Provide a positive customer experience
Cerințe
- Completed or ongoing higher education in Business Administration, Accounting, Economics, Public Relations, or a related field
- Experience providing customer service and handling complaints
- Proficiency with Excel and back-office tools
Beneficii
- Meal and food allowances, with the option to combine both amounts on one food allowance card
- Health insurance
- Dental insurance
- Childcare assistance
- Life insurance
- Private pension plan
- Wellhub membership
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Profit-sharing program (PLR)