Banco Mercantil е банкова и финансова институция с 80 години опит в обслужването на служители, предприемачи и инвеститори. Компанията определя стабилността и етиката като свои основни ценности и се фокусира върху финансови услуги и информация за клиентите, включително хора на възраст 50 и повече години, които обръщат внимание на дългосрочното финансово управление.
Служител обслужване на клиенти – Banco Mercantil, Бело Оризонте
Временна позиция в Banco Mercantil — банков екосистем, насочен към клиенти на възраст 50 и повече години. Работа с жалби и заявки от втора линия чрез Reclame Aqui.
Описание
- Отговаряне на клиентски жалби, подадени чрез Reclame Aqui
- Проактивно свързване с клиенти за разрешаване на проблеми и неудовлетвореност
- Проява на съпричастност и ангажираност към висококачественото обслужване на клиенти
- Обработка на заявки за поддръжка от втора линия
- Ефективно разрешаване на заявки и предотвратяване на ескалацията им към екипи от по-високо ниво
- Осигуряване на положително клиентско преживяване
Изисквания
- Завършено или текущо висше образование по бизнес администрация, счетоводство, икономика, връзки с обществеността или сродна специалност
- Опит в обслужването на клиенти и обработката на жалби
- Умения за работа с Excel и инструменти за бек офис
Придобивки
- Ваучери за храна и хранителни продукти с възможност двете суми да се обединят в една карта за храна
- Здравна застраховка
- Дентална застраховка
- Помощ за отглеждане на деца
- Животозастраховане
- Частен пенсионен план
- Членство в Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Програма за участие в печалбата (PLR)