Banco Mercantil یک مؤسسه خدمات بانکی و مالی است که ۸۰ سال تجربه در خدمت‌رسانی به کارکنان، کارآفرینان و سرمایه‌گذاران دارد. این شرکت استحکام و اخلاق‌مداری را ارزش‌های محوری خود می‌داند و بر ارائه خدمات و اطلاعات مالی به مشتریان تمرکز دارد؛ از جمله افراد ۵۰ ساله و بالاتر که به مدیریت مالی بلندمدت توجه دارند.
کارمند خدمات مشتری – بانکو مرکنتیل، بلو هوریزونته
موقعیتی موقت در بانکو مرکنتیل؛ اکوسیستم بانکی متمرکز بر مشتریان ۵۰ ساله و بالاتر. رسیدگی به شکایت‌ها و درخواست‌های سطح دوم از طریق Reclame Aqui از وظایف این شغل است.
توضیحات
- به شکایت‌های مشتریان که از طریق Reclame Aqui ارسال شده‌اند پاسخ دهید
- برای حل مشکلات و رسیدگی به نارضایتی، فعالانه با مشتریان تماس بگیرید
- همدلی و تعهد به ارائه خدمات مشتری باکیفیت را نشان دهید
- درخواست‌های پشتیبانی سطح دوم را مدیریت کنید
- درخواست‌ها را به‌طور مؤثر حل کنید و از ارجاع آن‌ها به تیم‌های سطح بالاتر جلوگیری کنید
- تجربه‌ای مثبت برای مشتری فراهم کنید
شرایط لازم
- تحصیلات عالی در رشته مدیریت بازرگانی، حسابداری، اقتصاد، روابط عمومی یا رشته‌ای مرتبط؛ تکمیل‌شده یا در حال تحصیل
- تجربه ارائه خدمات مشتری و رسیدگی به شکایت‌ها
- تسلط به Excel و ابزارهای اداری پشت‌صحنه
مزایا
- کمک‌هزینه غذا و خوراک؛ امکان تجمیع هر دو مبلغ در یک کارت کمک‌هزینه خوراک
- بیمه درمانی
- بیمه دندان‌پزشکی
- کمک‌هزینه نگهداری کودک
- بیمه عمر
- طرح بازنشستگی خصوصی
- عضویت در Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- برنامه مشارکت در سود (PLR)