Banco Mercantil je bankarska i financijska institucija s 80 godina iskustva u pružanju usluga zaposlenicima, poduzetnicima i ulagačima. Tvrtka ističe stabilnost i etiku kao temeljne vrijednosti te se usredotočuje na financijske usluge i informacije za klijente, uključujući osobe u dobi od 50 i više godina koje pridaju pažnju dugoročnom financijskom upravljanju.
Referent korisničke službe – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Privremeni posao u Banco Mercantilu, bankarskom ekosustavu usmjerenom na korisnike u dobi od 50 i više godina. Rješavanje pritužbi i zahtjeva druge razine putem Reclame Aqui.
Opis
- Odgovaranje na pritužbe korisnika podnesene putem Reclame Aqui
- Proaktivno kontaktiranje korisnika radi rješavanja problema i njihova nezadovoljstva
- Pokazivanje empatije i predanosti visokokvalitetnoj korisničkoj usluzi
- Upravljanje zahtjevima za podršku druge razine
- Učinkovito rješavanje zahtjeva i sprječavanje njihova prosljeđivanja timovima više razine
- Pružanje pozitivnog korisničkog iskustva
Zahtjevi
- Završen ili trenutačno pohađan studij poslovne administracije, računovodstva, ekonomije, odnosa s javnošću ili srodnog područja
- Iskustvo u korisničkoj službi i rješavanju pritužbi
- Poznavanje Excela i alata za pozadinsku podršku
Pogodnosti
- Naknade za obroke i hranu, uz mogućnost objedinjavanja oba iznosa na jednoj kartici za hranu
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Pomoć za skrb o djeci
- Životno osiguranje
- Dobrovoljni mirovinski plan
- Članstvo u Wellhubu
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Program podjele dobiti (PLR)