고객 서비스 담당 직원 – Banco Mercantil, 벨루오리존치
Banco Mercantil의 임시직입니다. 50세 이상 고객에 초점을 둔 은행 생태계에서 Reclame Aqui를 통해 접수된 불만과 2차 지원 요청을 처리합니다.
설명
- Reclame Aqui를 통해 접수된 고객 불만에 응대
- 고객에게 먼저 연락해 문제를 해결하고 불만을 해소
- 공감하는 태도와 높은 수준의 고객 서비스에 대한 책임감을 보임
- 2차 지원 요청 관리
- 요청을 효과적으로 해결하고 상위 팀으로 이관되지 않도록 함
- 긍정적인 고객 경험 제공
지원 자격
- 경영학, 회계학, 경제학, 홍보학 또는 관련 분야의 고등교육 과정을 마쳤거나 이수 중인 분
- 고객 서비스 및 불만 처리 경험
- Excel 및 백오피스 도구 활용 능력
복리후생
- 식비 및 식품 수당. 두 금액을 하나의 식품 수당 카드에 합산할 수 있음
- 건강보험
- 치과보험
- 보육 지원
- 생명보험
- 개인연금제도
- Wellhub 멤버십
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- 이익 공유 프로그램(PLR)