Banco Mercantil, çalışanlara, girişimcilere ve yatırımcılara 80 yıldır hizmet sunan bir bankacılık ve finansal hizmetler kuruluşudur. Şirket, sağlamlık ve etik değerlerini temel ilkeleri olarak benimser ve 50 yaş ve üzerindeki, uzun vadeli finansal yönetime önem veren kişiler de dâhil olmak üzere müşterilerine finansal hizmetler ve bilgiler sunmaya odaklanır.
Müşteri Hizmetleri Görevlisi – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Banco Mercantil’de, 50 yaş ve üzeri müşterilere odaklanan bankacılık ekosisteminde geçici pozisyon. Reclame Aqui üzerinden şikâyetleri ve ikinci seviye destek taleplerini ele alır.
Açıklama
- Reclame Aqui üzerinden iletilen müşteri şikâyetlerini yanıtlamak
- Sorunları çözmek ve memnuniyetsizliği gidermek için müşterilerle proaktif olarak iletişime geçmek
- Empati ve yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunma konusunda kararlılık göstermek
- İkinci seviye destek taleplerini yönetmek
- Talepleri etkili biçimde çözüme kavuşturmak ve daha üst düzey ekiplere aktarılmasını önlemek
- Olumlu bir müşteri deneyimi sunmak
Gereksinimler
- İşletme, Muhasebe, Ekonomi, Halkla İlişkiler veya ilgili bir alanda tamamlanmış ya da devam eden yükseköğrenim
- Müşteri hizmetleri sunma ve şikâyetleri ele alma deneyimi
- Excel ve arka ofis araçlarına hâkimiyet
Yan Haklar
- Yemek ve gıda ödenekleri; her iki tutarı tek bir yemek kartında birleştirme seçeneği
- Sağlık sigortası
- Diş sigortası
- Çocuk bakım desteği
- Hayat sigortası
- Bireysel emeklilik planı
- Wellhub üyeliği
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Kâr paylaşımı programı (PLR)