Banco Mercantil مؤسسة مصرفية وخدمات مالية تتمتع بخبرة تمتد إلى 80 عامًا في خدمة الموظفين ورواد الأعمال والمستثمرين. وتعرض الشركة المتانة والأخلاقيات باعتبارهما قيمتين أساسيتين، وتركّز على تقديم الخدمات والمعلومات المالية للعملاء، بمن فيهم الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 50 عامًا فأكثر والمهتمون بالإدارة المالية طويلة الأجل.
موظف خدمة العملاء – بانكو ميركانتيل، بيلو هوريزونتي
وظيفة مؤقتة في بانكو ميركانتيل، وهي منظومة مصرفية تركز على العملاء الذين تبلغ أعمارهم 50 عامًا فأكثر. التعامل مع الشكاوى والطلبات من المستوى الثاني عبر Reclame Aqui.
الوصف
- الرد على شكاوى العملاء المقدمة عبر Reclame Aqui
- التواصل مع العملاء بشكل استباقي لحل المشكلات ومعالجة عدم الرضا
- إظهار التعاطف والالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- إدارة طلبات الدعم من المستوى الثاني
- حل الطلبات بفعالية ومنع تصعيدها إلى فرق ذات مستوى أعلى
- تقديم تجربة إيجابية للعملاء
المتطلبات
- إتمام أو متابعة التعليم العالي في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو الاقتصاد أو العلاقات العامة أو مجال ذي صلة
- خبرة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى
- إجادة استخدام Excel وأدوات الدعم الإداري الخلفي
المزايا
- بدلات الوجبات والطعام، مع إمكانية جمع المبلغين في بطاقة واحدة مخصصة للطعام
- تأمين صحي
- تأمين على الأسنان
- مساعدة في رعاية الأطفال
- تأمين على الحياة
- خطة معاش تقاعدي خاص
- عضوية Wellhub
- أكاديمية ميركانتيل للتطوير
- برنامج تقاسم الأرباح (PLR)