Banco Mercantil on pankki- ja rahoituspalvelulaitos, jolla on 80 vuoden kokemus työntekijöiden, yrittäjien ja sijoittajien palvelemisesta. Yritys pitää vakautta ja eettisyyttä keskeisinä arvoinaan ja keskittyy tarjoamaan asiakkaille rahoituspalveluja ja tietoa, myös 50 vuotta täyttäneille, jotka kiinnittävät huomiota pitkän aikavälin taloudenhallintaan.
Asiakaspalveluvirkailija – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Määräaikainen tehtävä Banco Mercantilissa, asiakaslähtöisessä pankkiekosysteemissä, joka keskittyy vähintään 50-vuotiaisiin asiakkaisiin. Tehtävässä käsitellään Reclame Aqui -palvelun kautta saatuja valituksia ja toisen tason pyyntöjä.
Kuvaus
- Vastaat Reclame Aqui -palvelun kautta jätettyihin asiakasvalituksiin
- Otat ennakoivasti yhteyttä asiakkaisiin ongelmien ratkaisemiseksi ja tyytymättömyyden käsittelemiseksi
- Osoitat empatiaa ja sitoutumista laadukkaaseen asiakaspalveluun
- Käsittelet toisen tason tukipyyntöjä
- Ratkaiset pyynnöt tehokkaasti ja ehkäiset niiden siirtämisen ylemmän tason tiimeille
- Tarjoat myönteisen asiakaskokemuksen
Vaatimukset
- Suoritettu tai parhaillaan suoritettava korkeakoulututkinto liiketaloudesta, laskentatoimesta, taloustieteestä, suhdetoiminnasta tai vastaavalta alalta
- Kokemusta asiakaspalvelusta ja valitusten käsittelystä
- Excelin ja back office -työkalujen hallinta
Edut
- Lounas- ja ruokailuedut, joiden summat voi yhdistää yhdelle ruokailuetukortille
- Sairausvakuutus
- Hammasvakuutus
- Lastenhoitoavustus
- Henkivakuutus
- Vapaaehtoinen eläkejärjestely
- Wellhub-jäsenyys
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Voitonjakopalkkio (PLR)