Banco Mercantil — қызметкерлерге, кәсіпкерлерге және инвесторларға 80 жылдан бері қызмет көрсетіп келе жатқан банк және қаржылық қызметтер ұйымы. Компания беріктік пен этиканы негізгі құндылықтары ретінде ұстанып, клиенттерге, соның ішінде ұзақ мерзімді қаржылық басқаруға мән беретін 50 жастан асқан адамдарға қаржылық қызметтер мен ақпарат ұсынуға бағытталған.
Customer Service Clerk – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Temporary role at Banco Mercantil, a banking ecosystem focused on customers aged 50 and over. Handles complaints and second-level requests through Reclame Aqui.
Сипаттама
- Respond to customer complaints submitted through Reclame Aqui
- Proactively contact customers to resolve issues and address dissatisfaction
- Show empathy and commitment to high-quality customer service
- Manage second-level support requests
- Resolve requests effectively and prevent escalation to higher-level teams
- Provide a positive customer experience
Талаптар
- Completed or ongoing higher education in Business Administration, Accounting, Economics, Public Relations, or a related field
- Experience providing customer service and handling complaints
- Proficiency with Excel and back-office tools
Артықшылықтар
- Meal and food allowances, with the option to combine both amounts on one food allowance card
- Health insurance
- Dental insurance
- Childcare assistance
- Life insurance
- Private pension plan
- Wellhub membership
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Profit-sharing program (PLR)