Banco Mercantil ialah institusi perbankan dan perkhidmatan kewangan yang mempunyai pengalaman selama 80 tahun dalam melayani pekerja, usahawan dan pelabur. Syarikat ini mengetengahkan keteguhan dan etika sebagai nilai teras serta memberi tumpuan kepada perkhidmatan kewangan dan maklumat untuk pelanggan, termasuk mereka yang berusia 50 tahun ke atas dan prihatin terhadap pengurusan kewangan jangka panjang.
Kerani Khidmat Pelanggan – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Jawatan sementara di Banco Mercantil, ekosistem perbankan yang memfokuskan pelanggan berusia 50 tahun ke atas. Mengendalikan aduan dan permintaan sokongan peringkat kedua melalui Reclame Aqui.
Penerangan
- Menjawab aduan pelanggan yang dikemukakan melalui Reclame Aqui
- Menghubungi pelanggan secara proaktif untuk menyelesaikan masalah dan menangani ketidakpuasan hati
- Menunjukkan empati dan komitmen terhadap khidmat pelanggan yang berkualiti tinggi
- Mengurus permintaan sokongan peringkat kedua
- Menyelesaikan permintaan dengan berkesan dan mencegahnya daripada dieskalasikan kepada pasukan peringkat lebih tinggi
- Memberikan pengalaman pelanggan yang positif
Keperluan
- Pendidikan tinggi dalam Pentadbiran Perniagaan, Perakaunan, Ekonomi, Perhubungan Awam atau bidang berkaitan, sama ada telah tamat atau sedang diikuti
- Pengalaman memberikan khidmat pelanggan dan mengendalikan aduan
- Mahir menggunakan Excel dan alatan pejabat belakang
Faedah
- Elaun makan dan makanan, dengan pilihan untuk menggabungkan kedua-dua jumlah pada satu kad elaun makanan
- Insurans kesihatan
- Insurans pergigian
- Bantuan penjagaan anak
- Insurans hayat
- Pelan pencen swasta
- Keahlian Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Program perkongsian keuntungan (PLR)