Banco Mercantil je banková a finančná inštitúcia s 80-ročnými skúsenosťami v poskytovaní služieb zamestnancom, podnikateľom a investorom. Spoločnosť považuje stabilitu a etiku za svoje kľúčové hodnoty a zameriava sa na finančné služby a informácie pre klientov vrátane ľudí vo veku 50 rokov a viac, ktorí venujú pozornosť dlhodobému finančnému hospodáreniu.
Pracovník zákazníckeho servisu – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Dočasná pracovná pozícia v Banco Mercantil, bankovom ekosystéme zameranom na zákazníkov vo veku 50 rokov a viac. Vybavovanie sťažností a požiadaviek druhej úrovne prostredníctvom Reclame Aqui.
Popis
- Odpovedanie na sťažnosti zákazníkov podané prostredníctvom Reclame Aqui
- Aktívne kontaktovanie zákazníkov s cieľom vyriešiť problémy a reagovať na ich nespokojnosť
- Prejavovanie empatie a odhodlania poskytovať zákaznícky servis vysokej kvality
- Správa požiadaviek na podporu druhej úrovne
- Efektívne riešenie požiadaviek a predchádzanie ich postúpeniu tímom vyššej úrovne
- Zabezpečovanie pozitívnej zákazníckej skúsenosti
Požiadavky
- Ukončené alebo prebiehajúce vysokoškolské štúdium v odbore podniková administratíva, účtovníctvo, ekonómia, vzťahy s verejnosťou alebo v príbuznom odbore
- Skúsenosti so zákazníckym servisom a vybavovaním sťažností
- Pokročilá znalosť Excelu a nástrojov back office
Benefity
- Príspevky na stravu a potraviny s možnosťou zlúčiť obe sumy na jednej karte na nákup potravín
- Zdravotné poistenie
- Zubné poistenie
- Príspevok na starostlivosť o deti
- Životné poistenie
- Doplnkové dôchodkové sporenie
- Členstvo vo Wellhub
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Program podielu na zisku (PLR)