客戶服務專員 – Banco Mercantil,貝洛奧里藏特
Banco Mercantil 的臨時職務。這是一個專注服務 50 歲以上客戶的銀行生態系,負責透過 Reclame Aqui 處理客訴與第二線請求。
說明
- 回覆透過 Reclame Aqui 提交的客戶客訴
- 主動聯絡客戶,解決問題並處理不滿
- 展現同理心,致力於提供高品質的客戶服務
- 管理第二線支援請求
- 有效解決請求,避免升級至更高層級的團隊
- 提供正向的客戶體驗
職位要求
- 已完成或正在就讀企業管理、會計、經濟、公共關係或相關領域的高等教育
- 具備客戶服務及客訴處理經驗
- 熟悉 Excel 與後台作業工具
福利待遇
- 餐費補助與伙食補助,可選擇將兩項金額合併至同一張伙食補助卡
- 醫療保險
- 牙科保險
- 托育補助
- 人壽保險
- 私人退休金計畫
- Wellhub 會員資格
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- 利潤分享計畫(PLR)
