Banco Mercantil
Banco Mercantil
1,001 – 5,000 員工
保險金融銀行業
Banco Mercantil 是一家擁有 80 年服務經驗的銀行及金融服務機構,為員工、企業家和投資者提供服務。公司將穩健與道德視為核心價值,專注於為客戶提供金融服務和資訊,其中也包括關注長期財務管理的 50 歲及以上人士。

客戶服務專員 – Banco Mercantil,貝洛奧里藏特

Banco Mercantil 的臨時職務。這是一個專注服務 50 歲以上客戶的銀行生態系,負責透過 Reclame Aqui 處理客訴與第二線請求。

說明

  • 回覆透過 Reclame Aqui 提交的客戶客訴
  • 主動聯絡客戶,解決問題並處理不滿
  • 展現同理心,致力於提供高品質的客戶服務
  • 管理第二線支援請求
  • 有效解決請求,避免升級至更高層級的團隊
  • 提供正向的客戶體驗

職位要求

  • 已完成或正在就讀企業管理、會計、經濟、公共關係或相關領域的高等教育
  • 具備客戶服務及客訴處理經驗
  • 熟悉 Excel 與後台作業工具

福利待遇

  • 餐費補助與伙食補助,可選擇將兩項金額合併至同一張伙食補助卡
  • 醫療保險
  • 牙科保險
  • 托育補助
  • 人壽保險
  • 私人退休金計畫
  • Wellhub 會員資格
  • Academia Mercantil de Desenvolvimento
  • 利潤分享計畫(PLR)