客户服务专员 – Banco Mercantil,贝洛奥里藏特
Banco Mercantil 临时岗位。这是一家专注于服务 50 岁及以上客户的银行生态体系,负责通过 Reclame Aqui 处理投诉和二线请求。
描述
- 回复通过 Reclame Aqui 提交的客户投诉
- 主动联系客户,解决问题并处理不满
- 展现同理心,致力于提供高质量的客户服务
- 管理二线支持请求
- 有效解决请求,避免升级至更高级别的团队
- 提供积极的客户体验
任职要求
- 已完成或正在攻读工商管理、会计、经济学、公共关系或相关专业的高等教育
- 具备客户服务和投诉处理经验
- 熟练使用 Excel 和后台办公工具
福利待遇
- 餐食补贴和食品补贴,可选择将两项金额合并至一张食品补贴卡
- 医疗保险
- 牙科保险
- 托儿补助
- 人寿保险
- 私人养老金计划
- Wellhub 会员资格
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- 利润分享计划(PLR)
