Banco Mercantil
Banco Mercantil
1,001 – 5,000 员工
保险金融银行业
Banco Mercantil 是一家拥有 80 年服务经验的银行及金融服务机构,为员工、企业家和投资者提供服务。公司将稳健与道德视为核心价值,专注于为客户提供金融服务和信息,其中也包括关注长期财务管理的 50 岁及以上人群。

客户服务专员 – Banco Mercantil,贝洛奥里藏特

Banco Mercantil 临时岗位。这是一家专注于服务 50 岁及以上客户的银行生态体系,负责通过 Reclame Aqui 处理投诉和二线请求。

描述

  • 回复通过 Reclame Aqui 提交的客户投诉
  • 主动联系客户,解决问题并处理不满
  • 展现同理心,致力于提供高质量的客户服务
  • 管理二线支持请求
  • 有效解决请求,避免升级至更高级别的团队
  • 提供积极的客户体验

任职要求

  • 已完成或正在攻读工商管理、会计、经济学、公共关系或相关专业的高等教育
  • 具备客户服务和投诉处理经验
  • 熟练使用 Excel 和后台办公工具

福利待遇

  • 餐食补贴和食品补贴,可选择将两项金额合并至一张食品补贴卡
  • 医疗保险
  • 牙科保险
  • 托儿补助
  • 人寿保险
  • 私人养老金计划
  • Wellhub 会员资格
  • Academia Mercantil de Desenvolvimento
  • 利润分享计划(PLR)