Banco Mercantil er en bank- og finansinstitution med 80 års erfaring i at betjene ansatte, iværksættere og investorer. Virksomheden fremhæver soliditet og etik som centrale værdier og fokuserer på finansielle tjenester og information til kunder, herunder personer over 50 år, som interesserer sig for langsigtet økonomisk planlægning.
Kundeservicemedarbejder – Banco Mercantil, Belo Horizonte
Tidsbegrænset stilling hos Banco Mercantil, et bankøkosystem med fokus på kunder på 50 år og derover. Håndterer klager og henvendelser på andet supportniveau via Reclame Aqui.
Beskrivelse
- Besvar kundeklager indsendt via Reclame Aqui
- Kontakt proaktivt kunder for at løse problemer og imødekomme utilfredshed
- Vis empati og engagement i kundeservice af høj kvalitet
- Håndter supporthenvendelser på andet niveau
- Løs henvendelser effektivt, og forebyg eskalering til teams på højere niveau
- Bidrag til en positiv kundeoplevelse
Krav
- Afsluttet eller igangværende videregående uddannelse inden for erhvervsøkonomi, regnskab, økonomi, public relations eller et beslægtet område
- Erfaring med kundeservice og håndtering af klager
- Gode færdigheder i Excel og backofficeværktøjer
Fordele
- Kost- og måltidstilskud med mulighed for at samle begge beløb på ét madkort
- Sundhedsforsikring
- Tandforsikring
- Tilskud til børnepasning
- Livsforsikring
- Privat pensionsordning
- Wellhub-medlemskab
- Academia Mercantil de Desenvolvimento
- Overskudsdelingsprogram (PLR)